Tqc controle da qualidade total

INDICE pag. HISTÓRIA .....................................................................................2

INTRODUÇÃO..................................................................................2

O Controle da Qualidade Total........................................................2

Objetivos do controle da qualidade total........ .......................3

As dimensões da qualidade................................................................4

Conclusão..................................................................................................5

Bibliografia................................................................................................6
HISTÓRIA

O processo de Controle da Qualidade Total teve sua origem nos Estados Unidos, idealizado pelo Dr. Armand Feigenbaum. Todavia, o seu desenvolvimento até o estágio atual foi realizado pelos japoneses quando tiveram acesso a ferramenta do TQC, disponível no bojo de medidas e adotadas com o objetivo de recuperar a economia japonesa que foi praticamente destruída durante a segunda guerra mundial.

INTRODUÇÃO
Qualidade, indiscutivelmente, é uma das palavra mais utilizadas, nos últimos anos, nas relações entre fornecedores e clientes dos mais diferentes segmentos. Procura-se enfatizá-la no intuito de se atribuir características diferenciadas aos produtos e serviços negociados, garantindo o fechamento de negociações no atual mercado competitivo e globalizado.
O Controle Total da Qualidade (Total Quality Control) iniciou, por assim dizer, a corrida permanente pela competitividade com o objetivo de garantir a sobrevivência das empresas. A competitividade, por sua vez, tem seu suporte na produtividade e requer qualidades intrínsecas ao produto que vão desde um projeto e fabricação perfeitos; à segurança e assistência perfeitas para os clientes, além da entrega em prazo definido e um baixo custo.
O objetivo principal de uma empresa que está inserida numa sociedade é atender às