Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

NOME ? NOME ? NOME ? NOME ? NOME ? NOME ? Trabalho de Teoria da Administração Tema: Os Círculos de Qualidade ORIENTADOR PROF. Sérgio Alencar SÃO PAULO 2012 Nome ? Nome ? Nome ? Nome ? Nome ? Nome ? TRABALHO ACADÊMICO SOBRE CIRCULOS DE QUALIDADE ORIENTADOR PROF. Sérgio Alencar

1. INTRODUÇÃO: A gestão da qualidade no mundo contemporâneo, tanto no meio acadêmico como empresarial, é comprovado como um grande fator estratégico para a melhoria da competitividade, produtividade e satisfação do cliente. Essa importância da gestão da qualidade decorre de um longo processo de evolução e melhoria de seus conceitos e práticas, que contou com contribuições importantes e significativas de vários estudiosos, com destaque para Shewhart, Deming, Juran e Ishikawa que…

implantados na Kachan Telecomunicações. Apresentação da empresa: Fundada em 1991 em Campinas, a Kachan Telecomunicações inicialmente como revendedora de material de consumo para o segmento, logo ampliou sua atuação com soluções em equipamentos e serviços de suporte às diversas necessidades de seus clientes. Em função de seu grande crescimento e abrangência na área de atuação além de sua credibilidade junto ao mercado, a Kachan Telecomunicações conquistou o reconhecimento como um dos…

Quais os conceitos do TQC- CCQ- JIT- Kanbam- Reengenharia na 1ª Revolução Industrial? Melhor resposta - Escolhida por votação TQC-Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Os princípios da Qualidade Total estão…

Gerdau passou por 4 eras da qualidade no seu processo de qualidade, que são: Inspeção – A verificação de um problema Controle estatistico do processo – O controle do problema Garantia da qualidade – A coordenação do problema ,mas é enfrentado proativamente. Gestão total da qualidade – O impacto estrategico de uma oprtunidade de diferenciação da concorrencia. 2º As principais caracterista são: Satisfazer as necessidades dos nossos clientes, praticando qualidade em tudoo que…

- A História do Controle da Qualidade O controle da qualidade moderno teve seu inicio na década de 1930, nos Estados Unidos, com a aplicação industrial do consagrado gráfico de controle criado por Walter A. Shewhart na impresa de telefonia “Bell Telephone Laboratories”. Em memorando datado de 16 de maio de 1924, o Dr. Shewhart propôs o seu gráfico de controle para análise de dados resultantes de inspeção, fazendo com que a importância dada à inspeção, um procedimento baseado na…

para se controlar esses efeitos, é necessário medir e avaliar os impactos dos mesmos dentro do processo. Para o autor, a melhor forma de se controlar o processo, é através dos itens de controle que são considerados como sendo “índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a qualidade total.” (Campos, 1992, p.19). Os processos organizacionais precisam ser trabalhados continuamente, ate que se minimize a relação de causa e efeito dos processos gargalos.…

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1 Question 1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.…

Sistema Toyota de Produção Campo Grande/MS, 23 de Março de 2002 INTRODUÇÃO Há mais de sessenta anos, em 1937, a Toyota Motor Co. Ltd. Foi inicialmente criada como uma subsidiária da Toyoda Automatic Loom Works, um dos principais fabricantes mundiais de máquinas de tecelagem sob a chefia de Sakichi Toyoda, "Rei dos Inventores" do Japão. Depois da venda dos direitos da patente de uma das suas máquinas, a parcela inicial do investimento a longo prazo foi para o desenvolvimento e…

Revolução Administrativa da Qualidade? Resposta: Ele contribui criando a noção de “Total Qulality Control” (TQC) nos anos 60, publicou vários livros, foi professor na área da qualidade e popularizou as técnicas de controle estatístico de qualidade nos EUA 2. Comente os 10 sub-sistemas de um programa de TQC segundo Feigenbaun. Resposta: Os 10 sub-sistemas visam a qualidade em todas as etapas de um processo, desde material compradp, processo, equipamento até serviços de pós-produção 3. Comente