Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA Curso Superior em Administração de Empresas Disciplina: Gestão da Qualidade Professor Tutor Presencial: Lidiane Lopes Professor Tutora a Distância: Mônica Satolani Autores: Adriana Paula Pereira RA: 2308324258 Walkyria Rogna RA: 23273853 Valquíria Rodrigues dos Santos RA: 2400004397 Débora Silvério de Souza RA: 7323551143 Marcus Paulo Souza Botelho RA: 2329411452 Taguatinga – Distrito Federal

Armand Vallin Feigenbaum Armand Vallin Feigenbaum (1922) foi um expert em qualidade da General Eletric (GE) em Nova Iorque. Sua trajetória profissional em busca da qualidade total: Em 1946, aos 24 anos era tido como o perito em qualidade da General Electric (GE), em Nova Iorque. Em 1951 concluiu o doutorado em Ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Nesse ano lançou o best-seller Total Quality Control, a obra que lhe conferiu notoriedade mundial. Em 1958 foi…

133 náufragos. Após o período de guerra, Emanuel Fonseca de Oliveira, então "imediato" de seu pai Heráclito, instala na Barra dos Coqueiros - Aracaju, o Estaleiro H. Dantas, que até hoje faz a manutenção dos navios da empresa, além de prestar serviços a terceiros, representando hoje um significativo centro de reparação e construção naval no nordeste do país. Em 1951, assumem o comando da H. Dantas os "timoneiros" Heráclito Dantas de Oliveira Filho, Augusto Fonseca de Oliveira e…

lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tenha valor para um grupo específico de clientes”. Existem duas formas de funcionamento dos processos: o tempo entre o pedido e a entrega do produto ao cliente e o tempo de processamento do serviço prestado. Esta teoria por processos visa diminuir o tempo de realização destes dois processos. Os valores são os clientes, o produto e o fluxo do trabalho. A gestão por processos modifica o antigo sistema em que o colaborador conhecia…

Melhoramento da Produção, Controle da Qualidade Total e Medidas de Produtividade 1 Introdução Em um contexto de mudanças constantes e forte competitividade, onde as organizações encontram-se inseridas, é indiscutível que melhoramentos no processo produtivo devem ser discutidos e implementados a fim de que a empresa aumente o seu desempenho e alcance bons resultados frente aos seus concorrentes. Segundo Corrêa e Corrêa (2009, p.222), “é impossível para uma empresa permanecer…

Pensadores da Qualidade A Gestão da Qualidade, assim como a própria Qualidade possui diversos conceitos, muitos autores e pensadores estabeleceram suas definições e correntes, de acordo com pontos de vista observados. Os conceitos aqui apresentados não são únicos, nem se esgotam aqui. São antes de tudo referências básicas e introdutórias. Conceitos básicos e definições: O que é Gestão?  Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização. O que é um Sistema de…

Disciplina: Engenharia da Qualidade 1. Introdução e Definições Professor – Paulo Marcos email: pmasantos@yahoo.com Eng. da Qualidade – Prof. Paulo Marcos 1 Qualidade Vivemos, atualmente, em um mundo de economia globalizada, num mercado sem fronteiras e internacionalizado, que leva as empresas a buscarem uma maior competitividade de seus produtos e/ou serviços. Para que estas empresas (organizações humanas) sobrevivam de forma sustentável neste ambiente competitivo, é…

( ) Prática de Laboratório ( ) Exame Final/Exame de Certificação ( x ) Aproveitamento Extraordinário de Estudos Disciplina: Fundamentos da Qualidade Nota: Turma: 1LG112 Professor: Edésio Mesquita Data:16/10/ 201 Aluno (a): Gabriela Aparecida Oliveira e Tamara de Moraes OS GURUS DA QUALIDADE William Edwards Deming F oi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor…

Brasil Resumo: Bens e serviços sempre foram d isponibiliza do s a consumidores que sempre tiveram alguma maneira de escolher pela qualidade que eram ofertadas, essa qualidade veio, depois de algu m p e ríodo qu e ca ra cte riza mo s co mo “e ra s”, a se r estuda pela ciência a administrativa participação pois da começara no a influenciar logo, diretamente empresa mercado, trataremos neste artigo, um breve esboço da qualidade, as passagens históricas…

QUEIJO 3 Capítulo II - REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 2.1. QUALIDADE O desafio da qualidade tem se tornado um dos pontos fundamentais no mundo globalizado de competições, cuja intensidade tornou-se mais acentuada a partir da década de 80. A qualidade de bens e serviços é, hoje, amplamente reconhecida tanto nas organizações privadas como públicas, de diversos países, como uma estratégia, um diferencial competitivo capaz de reduzir custos, tornar eficientes os processos produtivos e gerar lucros