630221 TE0224 A06

Questionário de Fixação Aula 6 - TQII
Feigenbaun e Crosby

RGM:630221

Atenção

Responder este questionário e enviar para [e-mail],

1. Qual foi a contribuição de Feigenbaun a Revolução Administrativa da Qualidade?

Resposta: Ele contribui criando a noção de “Total Qulality Control” (TQC) nos anos 60, publicou vários livros, foi professor na área da qualidade e popularizou as técnicas de controle estatístico de qualidade nos EUA

2. Comente os 10 sub-sistemas de um programa de TQC segundo Feigenbaun.

Resposta: Os 10 sub-sistemas visam a qualidade em todas as etapas de um processo, desde material compradp, processo, equipamento até serviços de pós-produção

3. Comente os 14 tópicos do “PMQ Programa para Melhoria da Qualidade”, segundo Crosby

Resposta: Crosby divide em tópicos, é uma espécie de cartilha para melhoria da qualidade. Seguindo essa teremos um norte, saberemos para que lado ir, e como conduzur e implementar a busca da qualidade

4. Qualidade significa conformidade segundo Crosby?

Resposta:Sim qualidade significa conformidade. Ou um item está conforme (qualidade) ou não está (não qualidade)

5. Segundo Crosby, oque é o “Dia Zero Defeitos”?

Resposta: Segundo Crosby, não devemos ser perfeitos mas devemos fazer sempre certo da primeira vez, e que os erros não são aceitáveis

Para enviar este questionário respondido por e-mail clique aqui com a tecla Ctrl ou abra seu programa de e-mail e :
1.clique em “criar e-mail” ou “escrever e-mail”(no seu programa de e-mail)
2.no campo “para” escreva [e-mail]
3.no campo assunto escreva o numero do módulo(Ex: Módulo I)
4.para mandar o arquivo clique em anexar
5.procure na pasta onde este arquivo foi salvo clique em anexar
6.clique em enviar