Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

Exercício de Gestão da Qualidade O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a): (A) cumprimento de ordens seguindo a filosofia japonesa de submissão dos trabalhadores menos qualificados. (B) fortalecimento do poder dos acionistas, de onde as decisões operacionais devem advir, pois eles detêm o

Conceito de Qualidade Existem diversas definições para o termo qualidade, o que torna impossível ter-se uma postura em definitivo para a idéia do que seja realmente qualidade. O certo é que a mesma chegou para ficar, seja no trabalho, em casa, na produção de bens ou na prestação de serviços. Enfim, em qualquer atividade humana, a qualidade tornou-se consenso. Aqui, a ênfase será dada não só para a qualidade do produto, mas de forma idêntica para a qualidade da prestação de serviço.…

gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. Resposta: Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o…

ADMINISTRAÇÃO GESTÃO PELA QUALIDADE GERÊNCIA PARTICIPATIVA.... OU DESISTO !!! Agosto/2002 Prof. Rogério Nunes da Silva e-mail: nunesrogerio@uol.com.br SOCORRO !!! 5S JÁ..... DISCIPLNA: GESTÃO PELA QUALIDADE – AD039 EMENTA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. A Gestão da Qualidade na Administração das Empresas. Histórico e conceitos da Gestão e Controle da Qualidade Total. Sistema e Estrutura Organizacional da Qualidade. Implementação de um Programa de Gestão da…

PESQUISA SOBRE A HISTÓRIA DA QUALIDADE Apucarana 2015 PESQUISA SOBRE A HISTÓRIA DA QUALIDADE I. CONCEITO Ao estudarmos a qualidade, percebemos que ela é quase tão antiga quanto aos negócios. Falamos de qualidade em todas as partes de nossas vidas, na qualidade do tempo, qualidade no relacionamento, qualidade de vida. Em geral qualidade é o que agrega valor, quanto mais qualidade maior o valor e assim o inverso. Atualmente o conceito recebeu outro enfoque, a qualidade passou a…

capitulo dois. EM BUSCA DA MELHORIA CONTINUA. TÉCNICAS E ABORDAGENS são tratadas Técnicas e aperfeiçoamentos, propondo à implantação de um sistema de controle da qualidade em que serão usadas ferramentas, de modo que o processo de melhoria continua seja feito de uma forma metódica, a fim de que as pessoas deixem de ser conhecedoras das ferramentas da qualidade e passem a dominar este método. Os benefícios da pratica da melhoria continua, estão compelidos no capitulo três. A MANUTENÇÃO DA…

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM – TQC feigenbaumNascido em 1922, aos 24 anos já era reconhecido como um perito da Qualidade na GE (General Electric)! Não teve a mesma fama de outros “gurus” como Juran, Deming, ou Crosby, porém exerceu grande influencia na evolução da Gestão da Qualidade, que se firmou a partir do lançamento do livro “Total Quality Control”, até hoje considerado uma base para a Qualidade. ARMAND VALLIN FEIGENBAUM – TQC ISO9001 feigenbaumNascido em 1922, aos 24 anos já

QUALIDADE: Introdução: “Existe um limite para maximizar o funcionamento das empresas através de novos equipamentos, técnicas e processos. Quando esse limite é atingido, só há uma coisa a fazer para melhorar ainda mais: investir no ser humano, a última descoberta da tecnologia moderna”. (Paulo Gaudêncio INMETRO) Histórico Evolutivo da Qualidade: Estágio 1: Enfoque na inspeção (Controle da Qualidade); Enfoque na Inspeção: Civilização dos 1% Aparelho…

.................... 3 CONTRIBUIÇÃO PARA QUALIDADE ...................................................................... 4 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. CONCEPÇÃO DE QUALIDADE ........................................................................ 4 CONTROLE DA QUALIDADE............................................................................ 4 10 BENCHMARKS CRUCIAIS PARA O SUCESSO DA QUALIDADE TOTAL .. 5 OS 19 PASSOS DE FEIGENBAUM PARA A MELHORIA DA QUALIDADE: ..... 6 4. 5. CONCLUSÃO .........

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