Qualidade

O SISTEMA DE QUALIDADE NUMA ORGANIZAÇÃO E A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE
Na última década, a indústria da construção civil, tem procurado o desenvolvimento e a inovação. Muitas empresas têm procurado tornar-se mais competitivas através da implementação de sistemas de gestão de qualidade que conduzam à melhoria dos seus processos internos, estabelecendo relações muito benéficas com os seus fornecedores, e essencialmente no atendimento e satisfação das necessidades dos seus clientes.
Atualmente, o mercado exige cada vez mais produtos e serviços de melhor qualidade, o que leva a uma grande concorrência no setor. Tanto as empresas de construção como os seus fornecedores, têm vindo a implementar
Sistemas de gestão da qualidade, contribuindo para uma melhoria do desempenho do setor na procura da eficácia dos seus processos internos e do produto final. Os sistemas de gestão da qualidade desenvolvidos pela série de normas ISO 9000 especificam requisitos que, quando implementados, fornecem evidências suficientes para o alcance da eficácia dos seus processos. Estas normas estabelecem requisitos que favorecem a implementação de um sistema de gestão da qualidade estruturado, o qual, especifica desde as responsabilidades que competem à administração, passando pela regulamentação de processos de aquisição e execução de serviços, até a garantia dos produtos aos clientes.
A implementação destes sistemas tem como objetivo a garantia de que as empresas de construção tenham a capacidade de cumprir as exigências estabelecidas pelos seus clientes. Isto pode ser evidenciado com a recente movimentação das empresas do setor da construção civil que procuram obter a respectiva certificação pela Norma ISSO 9001:2000.