Qualidade

Gestão das Técnicas da Qualidade

Principais “Gurus” da Qualidade
No decorrer de todo o século XX, diversas foram às concepções e as teorias acerca da qualidade, especialmente nos Estados Unidos e no Japão, os dois países que mais se destacaram nos estudos e nas aplicações do tema.
Em aplicação, não resta duvida de que o Japão é campeão. O empresário japonês soube como nenhum outro valer-se das teorias da qualidade para levantar a economia de seu país. No entanto, os teóricos pioneiros são quase todos, norte-americanos.
As práticas modernas na qualidade foram moldadas por alguns especialistas nessa área.
Entre os mais famosos estão W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand V.
Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Philip Crosby e Vicente Falconi Campos.
Juntos, esses grandes pensadores tiveram um impacto tremendo sobre a gestão e o controle da qualidade, assim como sobre os modos operacionais das empresas.
W. EDWARDS DEMING
Deming foi o Guru - mestre. Tendo sido professor de estatística da New York University na década de 1940, depois da segunda guerra mundial ele foi para o Japão a fim de dar assistência aos japoneses no aperfeiçoamento da qualidade e da produtividade.
Depois de uma série de apresentações de Deming, os japoneses ficaram tão impressionados que estabeleceram o prêmio Deming em 1951, concedido anualmente a empresas que se distinguem em programas de gestão da qualidade.
Embora os japoneses reverenciassem Deming nos Estados Unidos ele era bastante desconhecido no meio dos lideres empresariais. Na verdade, ele trabalhou com os japoneses por quase 30 anos antes de obter o reconhecimento em seu próprio país.
Antes de seu falecimento em 1993, as companhias americanas voltaram sua atenção para Deming, abraçaram sua filosofia e solicitaram sua assistência para a elaboração de programas de melhoria da qualidade.
Deming elaborou sua famosa lista de 14 princípio, que ele acreditava ser a prescrição