Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA ESTÁGIO I EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Bagé/RS Junho/2011 SUMÁRIO 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA.........................................................................I 1.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA...........................................................................I 1.2 TIPO DE ORGANIZAÇÃO......................................................................................I

intuito de oferecer o local ideal a todos que buscam se divertir e fazer amizades, sem abrir mão de produtos de qualidade e de um bom atendimento. Respeito ao cliente e Dedicação ao nosso trabalho são valores essenciais para que possamos lhe oferecer o que você realmente merece: “SER TRATADO COMO ÚNICO!” MISSÃO “Prestar um serviço de excelência que seja percebido através da qualidade de nossos produtos e da cordialidade da nossa equipe.” VISÃO “Cultivar um ambiente…

Excelência no atendimento ao cliente como vantagem competitiva MARCOS VINÍCIUS PAIM DA FONSECA RESUMO O ATENDIMENTO AO CLIENTE É UM DOS ASSUNTOS EM GESTÃO DE EMPRESAS MAIS DISCUTIDOS ATUALMENTE. A SUA IMPORTÂNCIA AUMENTOU SIGNIFICANTEMENTE NOS ÚLTIMOS ANOS DEVIDO ÀS ATUAIS POLÍTICAS DE DIREITOS DO CONSUMIDOR E A ALTA CONCORRÊNCIA NO MERCADO. O SEGUINTE ARTIGO BUSCA ENTENDER A IMPORTÂNCIA DA BUSCA PELA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E SUA INFLUÊNCIA NA ORGANIZAÇÃO,…

diferenciar o atendimento ao cliente para gerar o incentivo na hora da compra,e a idéia das organizações deveriam prestar um serviço diferenciado para alcançar um atendimento considerado de excelência. O resultado da satisafação está ligado na maneira como o cliente é tratado, o atendimento é a ligação do cliente com a empresa. Para que o cliente se sinta satisfeito, deve-se atingir acima de sua expectativa, ou seja melhor do que ele espera, pois os clientes são quem determinam a…

... 7.1 Estrutura Organizacional.............................................. 7.2 Ambiente Físico............................................................ 7.3 Atendimento e relacionamento com o cliente.............. 8. SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES................................................ 9. CONCLUSÃO..................................................................................... 10.REFERENCIAS......................

01 – Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. ................................................................................................................................. 5 Síntese 02 – Artigo: Para a excelência no atendimento, trate seus clientes internos em primeiro lugar ......................................................................................................................... 6 Síntese 03 – Artigo: Excelência em…

MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPÓSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO SARANDI 2012 MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPOSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO Monografia apresentada junto ao Curso de Administração da UNISSA – Faculdade Unissa de Sarandi, na área de concentração ????, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas sob a orientação do Prof. Victor Andrei Silva. SARANDI 2012

nova experiência de negócios aos seus clientes, oferecendo serviços personalizados de acordo com as necessidades de cada empresa. Há 18 anos no mercado, conta com aproximadamente 10 mil colaboradores e cerca de 80 clientes, públicos e privados, nas áreas de Utilities, Finanças, Seguros, Transporte, Telecomunicações, Varejo, Bens de Consumo e Órgãos Públicos. O Grupo Provider se destaca como fornecedor de excelência, primando pelo relacionamento e qualidade nos serviços, no…

Excelência no Atendimento ao Cliente Toda empresa que deseja solidez, credibilidade e sucesso, em especial nos dias atuais, precisa reconhecer que deve ter seus clientes como seus principais aliados e empenhar-se constantemente em conquistá-los. Conquistar o cliente pode parecer uma tarefa simples, mas exige treinamento adequado, bem como atendimento rápido e eficaz. O atendimento é uma via de mão dupla, mas o profissional desempenha um papel fundamental e, se bem preparado, estará

.. .. 16 PRODUTOS E CLIENTES.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 16 Produtos principais .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .16 Clientes-alvo. Apresentar quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 17 Necessidades e expectativas dos clientes finais e…