Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

1.1.2 Missão: Prestar um atendimento comercial e técnico objetivando superar expectativas do cliente. 1.1.3 Visão: Ser uma empresa de excelência no Setor de Distribuição de Produtos Siderúrgicos do País. 1.1.4 Valores: - Compromisso com o cliente - Qualidade - Responsabilidade - Integridade - Excelência - Crescimento e Rentabilidade O prazo de pagamento oferecido aos clientes é inferior ao prazo recebido dos fornecedores, outro fator que diferencia da primeira linha. A média…

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito sucesso. Para

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito…

CURSO: ADMINISTRAÇÃO. PROFº CÉLIO GUEDES MARCILIANO SALVADOR DE MOURA ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE HISTÓRIA DA EMPRESA RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PRÊMIOS Historia da Empresa A Elektro foi constituída por meio da Assembléia Geral Extraordinária da Cesp, realizada em 6 de janeiro de 1998, sendo inicialmente uma sociedade por ações de capital fechado. Posteriormente

José Antônio Padoveze Área de Pesquisa: Consumidores e Clientes Tema Geral: Excelência no atendimento Título do Artigo: Excelência que faz a diferença Resumo: Para conquistar clientes num mercado onde os produtos e preços sofrem variações cada vez menores, encantamento e excelência em serviços são os diferenciais que podem tornar uma empresa bem sucedida nos dias de hoje. Palavras-chaves: 1- Diferencial, 2- Atendimento, 3- Clientes

"Satisfazer o cliente através de soluções eficazes na transformação da capacidade humana em produção, gerando valor para os envolvidos, através de um processo de melhoria contínua, qualidade nos serviços e no atendimento." Valores 1. Verdade - transparência e integridade no trabalho desenvolvido 2. Compromisso - cumprimento dos acordos, serviços e prazos combinados 3. Desenvolvimento - proporcionar condições ao crescimento pessoal e profissional dos envolvidos nos processos 4.…

Excelência no Atendimento Hoteleiro Folha 1 Estudo de Caso 1: Ufa! Que diversão! O casal Teixeira escolheu o Hotel Palazzo para passar um fim de semana de lazer na cidade de São Paulo, acompanhado de seus dois filhos – Bruno de 2 anos, Marina com 6 meses – e a babá. A reserva havia sido feita com antecedência – solicitados dois apartamentos comunicantes com a colocação de um berço para o bebê. A viagem foi exaustiva, pois vieram de carro de uma cidade do interior a 400 km da…

Excelência em atendimento ALUNA: ALINE SALES FERREIRA NAVARRO ORIENTADOR: ELIAS Introdução Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizações de todos os portes persistem em atendê-los…

Manter a liderança no Brasil, por meio da excelência na troca e reparo de vidros automotivos, encantando e resgatando o bem-estar, a segurança e a tranquilidade de nossos clientes, garantindo a sustentabilidade da empresa, com ética, responsabilidade social e ambiental. 2. Visão e valores da Organização Visão de futuro • Ser a escolha natural na troca e reparo de vidros automotivos. • Ser reconhecida por garantir elevados níveis de qualidade no fornecimento de produtos e…

1. DA QUALIDADE A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A qualidade no atendimento não é mais um diferencial, ela é uma questão de sobrevivência. Mas então o que significa qualidade? Qualidade significa: • buscar a melhoria contínua e permanente; • fazer bem feito; • fazer certo já da primeira vez; • satisfazer totalmente os clientes; • fidelizar os clientes. Mau atendimento gera mais perdas de clientes do que a insatisfação do produto. Mais de 90% dos clientes…