Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

serviços e produtos no setor bancário é crescente essa diversidade oferecida pelas agências e a maior parte destes busca satisfazer as necessidades dos seus clientes, pois sem os mesmos estas não teriam como seguir em um de seus principais negócios: o de captação de recursos para investimentos, empréstimos, financiamentos etc. Os bancos agem como um elo entre empresa e cliente de forma a captar dinheiro e emprestar a seus possíveis clientes. Um mau atendimento pode…

Marques Raphael Ramalho Rochele Paiva Porto Alegre 2009 1. Diagnóstico 1. Diagnóstico interno 1. Histórico de desempenho de marketing e vendas nova agência Unibanco Abaixo pode-ser ver a oscilação das vendas dos produtos bancários da agência Unibanco, mais notável nos semestres 2008/2 e 2009/1 em função da grande crise econômica mundial que varreu as linhas de crédito do país por meses, refletindo no resultado da agência e dos bancos em geral. …

PRIMEIRO DESAFIO – TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO II 1. TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO, ESTILO DE GESTÃO DA LIVRARIA NOVO SÉCULO 1 2. LIDERANÇA E DELEGAÇÃO DE PODER NA LIVRARIA NOVO SÉCULO 2 SEGUNDO DESAFIO - MICRO E MACROECONOMIA 3 3.1. SETOR ECONÔMICO E RAMO DE NEGÓCIO DA LIVRARIA NOVO SÉCULO 3 3.2. A CLIENTELA DA EMPRESA 3 4. OS PRINCIPAIS FORNECEDORES 4 5. CONCORRÊNCIA 5 6. FOCOS DA ESTRATÉGIA DE VENDA 5 TERCEIRO DESAFIO:…

[pic] Tele-Atendimento e seus Problemas de Natureza Ergonômica [pic] PROJETO ERGONÔMICO DE CENTRAIS DE ATENDIMENTO Este artigo trata da avaliação de onze Centrais de atendimento em dez empresas diferentes. Os resultados obtidos revelam a necessidade de um programa de ações integradas, que atue sistematicamente em vários fatores que definem o trabalho humano nas Centrais de Atendimento: a organização do trabalho, o projeto da apresentação das informações, a…

Introdução O presente trabalho aborda o processo de reestruturação produtiva ocorrida no setor bancário brasileiro no contexto dos anos 90, com o objetivo de apresentar suas relações diretas com a questão da educação, sua importância na qualificação profissional e investimentos em capital humano (investimentos destinados à formação educacional e profissional visando à capacitação de cada indivíduo). Para tanto, serão apresentadas no decorrer do trabalho, opiniões e…

RELACIONAMENTO APLICADO AO CLIENTE BANCÁRIO CURITIBA 2014 VALTENCIR EVANGELISTA PIRES MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO AO CLIENTE BANCÁRIO Artigo Científico apresentado à disciplina de Leitura e Produção de Textos do curso de Tecnologia em Marketing da Fae Centro Universitário. Orientador: Geronasso CURITIBA MAIO 2014 Professor Msc Marlus RESUMO PIRES, Valtencir Evangelista. Marketing de relacionamento aplicado ao cliente bancário. 12 p.…

etapa será dividida em seções que a empresa nos apresentará conforme ela funciona no dia-a-dia. Estando a pesquisa concluída iremos unir nossas conclusões e avaliar quais as necessidades da empresa para que tenha um melhor rendimento, um melhor atendimento ao cliente e consequentemente uma melhor fidelização com este. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Clientes e a capacidade de entender, identificar e atender as necessidades e desejos do mesmo está diretamente ligado…

isso a qualidade dos produtos melhoria ,os clientes ficam satisfeitos e com isso a reengenharia vem desempenhando grande papel na atualidade dentro das empresas ,fazendo com que os gestores e colaboradores ficam contentes com os resultados. 2.3 Colaboradores: A Alimentos do Sul apresenta um quadro de funcionários bem amplo e divididos. 2.3.1 Sócio-gerente da empresa responsável pelas compras, gerenciamento e distribuição para filias. 2.3.2 Auxiliar – administrativo atua no…

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Pindamonhangaba – SP 2010 CEETEPS - CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” Etec “JOÃO GOMES DE ARAUJO” Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETESP – Centro Estadual de…

1 - Primeiro Desafio 1.1 - MISSÃO Contribuir com soluções de saúde para o bem estar físico, mental e social dos clientes internos e externos, promovendo o aprimoramento continuo da qualidade dos serviços oferecidos através de uma organização alto sustentável. 1.2 - VISÃO Termos o reconhecimento regional e nacional como instituição de excelência e medicina preventiva e curativa. Ampliar e manter o nível da instituição, identificando, atraindo e retendo profissionais com potencial…