Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

construídos sobre bases sustentáveis. História 1940 Nasce um banco inovador Uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro. Agência de Marília, SP - 1943. Fundado em Marília em 10 de março de 1943. Primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público. Lança a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil. Inicia a expansão para o sul do Brasil com sete agências no…

SUMÁRIO PRIMEIRO DESAFIO – TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO II 1 TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO ESTILO DE GESTÃO DA LIVRARIA NOVO SÉCULO 1 2 LIDERANÇA E DELEGAÇÃO DE PODER NA LIVRARIA 2 SEGUNDO DESAFIO – MICRO E MACROECONÔMIA 3.1 SETOR E RAMO DE NEGOCIO DA LIVRARIA NOVO SÉCULO 3 3.2. A CLIENTES DA EMPRESA 3 4 OS PRINCIPAIS FORNECEDORES 4 5. CONCORRÊNCIA 5 5 6. FOCOS DA ESTRATÉGIA DE VENDA 6 TERCEIRO DESAFIO: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 7. MOTIVAÇÃO, STRESS E TRABALHO EM

BIBLIOGRAFICAS............................................................12 Introdução: A Advocacia Bellinati Perez é prestadora de serviços de cobrança para diversos bancos, especializado em vários ramos do Direito Bancário, Comercial, Cível, Trabalhista e Direito do Consumidor, com foco de atuação na recuperação de crédito amigável e judicial, atuando no contencioso ativo e passivo para as principais instituições financeiras do país, principalmente no…

que trabalha no Bradesco há mais de 25 anos. INTRODUÇÃO O presente trabalho é sobre “Remuneração Metas e Meritocracia”, mais concretamente: Metas abusivas faz bancário trabalhar sem expectativa; Bradesco transforma vida de gerentes em caos; Bancários sofrem com desvio de função no Bradesco e dentre outros. Relatos de ex- bancários, dizendo como era trabalhar sobre pressão para alcançar metas e obter grandes resultados. O objetivo deste trabalho é relatar a área de Remuneração e…

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ANDERSON MARCELINO QUEIROZ ATEND. AO PÚBLICO COM QUALIDADE, UM DIFERENCIAL COMPETETIVO. COOPERATIVA DE CRED. LIV. ADMIÇÃO DE ASS. CENTRO SUL – CAARAPÓ-MS CAARAPÓ 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS ANDERSON MARCELINO QUEIROZ ATEND. AO PÚBLICO COM QUALIDADE, UM DIFERENCIAL COMPETETIVO. COOPERATIVA DE CRED. LIV. ADMIÇÃO DE ASS. CENTRO SUL – CAARAPÓ-MS

CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ÁREA TEMÁTICA ATENDIMENTO AO CLIENTE ALESSANDRA ALVES Capivari - SP 2011 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Relatório de Estagio Supervisionado Apresentado a…

de Quatro Barras do Banco do Brasil, trabalhou no setor de atendimento Pessoa Física Varejo I e II, e no Caixa (quando necessário) até 11 de Janeiro de 2013, e no dia 14 de Janeiro de 2013 foi transferido para o setor de Atendimento Personalizado Estilo Pessoa Física, onde atua até hoje. É responsável pela manutenção, atualização e acompanhamento dos dados bancários de uma carteira com 600 clientes, dando suporte via email, telefone e no atendimento presencial, é responsável pela…

convivência fraterna. Aos meus pais pelo exemplo de luta e abnegação. À minha esposa Soraya pela companhia sempre carinhosa e apoio em todos os momentos RESUMO Esta dissertação procurou investigar as condições de trabalho em uma central de atendimento telefônico ligada a um banco público. A unidade em foco é terceirizada e seus empregados exercem mesmas tarefas que funcionários concursados. A unidade de teleatendimento possui alto grau de informatização e combina características…

dos líderes no segmento bancário. Hoje tem sua atuação ramificada em diversos segmentos, como: Corporate, Private e no atendimento de todos os tamanhos de empresas. Em mais de 60 anos construiu imagem internacional através de sua solidez e tradição de bons serviços prestados aos clientes. Nesse período buscou a inclusão bancária e democratização do crédito no Brasil. Pioneirismo é a palavra chave na trajetória do Bradesco. Foi ele que promoveu a popularização do atendimento ao público…