Qualidade Do Atendimento No Setor Bancário

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO PESSOA FÍSICA BASEADO NO PROGRAMA BOMPRATODOS EM JAGUARARI-BA PETROLINA-PE 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE…

DIRCEU JOSÉ WERLE Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização INCREMENTO NA UTILIZAÇÃO DOS FACILITADORES DE ATENDIMENTO Brusque (SC), 2007. 2 DIRCEU JOSÉ WERLE Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização INCREMENTO NA UTILIZAÇÃO DOS FACILITADORES DE ATENDIMENTO Professor Orientador: Luiz A. Slongo Trabalho desenvolvido para conclusão do Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros através da Universidade Federal do Rio Grande do…

empregadoras, com crescimento expressivo na última década, de acordo com o estudo “Empreendedorismo no Brasil 2010”, divulgado pelo Sebrae. Não há mais dúvida que o Brasil entrou para o “Big League” dos países com cultura empreendedora nos mais variados setores, do agronegócio à tecnologia de ponta, para o Program Director do iPL, Fernando Blanco. “O brasileiro tem em seu DNA duas características fundamentais para o desenvolvimento de uma cultura empreendedora bem-sucedida, que são a…

SERVIÇOS NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO Pedro Dizaró Júnior 1, Marcos de Carvalho Dias 2 Aluno do curso de pós-graduação da FATEC-Americana 2 Prof. (Doutor) do curso de Logística e Transportes da FATEC-Americana pedro.dizaro@gmail.com; marcos.dias@fatec.sp.gov.br 1 Resumo O mercado de cartões financeiros no Brasil vem crescendo e se fortalecendo cada vez mais em função da variedade de serviços agregados. A crescente utilização por parte da população brasileira deste tipo de serviço…

escolhido. A missão do Banco do Brasil é: Ser um banco competitivo e rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil e cumprir sua função pública com eficiência. Visão de Futuro Sermos o primeiro banco dos brasileiros, das empresas e do setor público, referência no exterior, o melhor banco para trabalhar, reconhecido pelo desempenho, relacionamentos duradouros e responsabilidade socioambiental. 3.2 FUNDAÇÃO E HISTÓRIA O Banco do Brasil (conhecido popularmente…

Tecnologia da Informação/Automação Bancária: 1 Qual é sua visão do papel da TI no mercado bancário? Sendo o setor bancário um dos pioneiros no uso massivo da Tecnologia da Informação, esta se torna fundamental nos planejamentos estratégico, tático e operacional. Estudando os fatores críticos para o sucesso da administração de TI no setor bancário nacional, observamos que as maiores instituições utilizam os mais modernos recursos tecnológicos para garantir segurança e rapidez para seus clientes

1.4.7 Venda de material escolar 05 1.5 Níveis de produção 06 1.6 Tendências da Empresa 07 1.7 Tendências do Setor 07 1.8 Organograma Geral 07 Capitulo 2 – Analise da Organização 2.1 Missão da Empresa 08 2.2 Visão da Empresa 08 2.3 Valores 08 2.4 Política da empresa 09 2.5 Setor Econômico 09 2.6 Concorrentes 09 2.7 Fornecedores 09 2.8 Clientes 10 2.9 Influencias Externa 10

VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS: Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari, Amazonas. DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA COARI – AM 2009 DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do…

Tendências do Setor Organograma Geral Capitulo 2 – Analise da Organização 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Missão da Empresa Visão da Empresa Valores Política da empresa Setor Econômico Concorrentes Fornecedores Clientes Influencias Externa 08 08 08 09 09 09 09 10 10 11 11 2.10 Ambiente Interno 2.11 Tecnologias Empregadas V Capitulo 3 – Características da Área 3.1 3.2 Organograma Geral da Área Organograma Detalhado da Área 12 13 13 14 14 15 16 16 17 17 17 18 3.2.1…

Galeriadopaodequeijo@hotmail.com Site: www.galeriadoapodequeijo.com.br 2.2 O QUE A EMPRESA IRÁ FAZER A Galeria do Pão de Queijo pretende não só comercializar pão de queijo, salgados e bebidas não alcoólicas em geral para os funcionários do Setor bancário sul, setor comercial sul e usuários do Metro – DF, más também, proporcionar a todos uma inesquecível experiência gastronômica. Constituída por uma equipe qualificada e localizada próxima a Galeria dos Estados, a Galeria do Pão de…