Qualidade Do Atendimento Na Administração

custos, a qualidade dos produtos ou serviços e a qualidade no atendimento ao cliente. Entretanto, a qualidade no atendimento ao cliente é o diferencial face a concorrência, apresentando um elevado grau de dificuldade porque depende da mudança de atitude de empresários e de profissionais em todos os níveis. O critério de julgamento para atendimento em serviços é o nível de satisfação do cliente, o que significa que se este sair satisfeito de uma relação comercial o objetivo da qualidade…

DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. …

1 INTRODUÇÃO A ética é sempre pertinente quando o assunto é saúde, porque é através dela que promovemos a qualidade da assistência à saúde. A ética é utilizada como instrumento de orientação no comportamento humano determinando valores de usuários e profissionais e principalmente dos gestores, influenciando em atitudes e decisões coletivas e individuais. Nas instituições de saúde, principalmente nos hospitais a ética permeia o convívio entre as estratégias da…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Campo Grande Curso de Administração RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Campo Grande – MS 2011 RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, naFaculdade Anhanguera de Campo Grande, sob a orientação do prof.Esp. Marcio Franco. Campo Grande 2011 RICARDO I. S.,…

MELHORIAS NO ATENDIMENTO DA EQUIPE DO SETOR DE CONTAS A RECEBER NA EMPRESA NEOGRID SOFTWARE Kellim de Oliveira Bertusso Ivanilda Bastos O projeto de estágio teve por objetivo identificar as falhas nos processos de atendimento e satisfação dos clientes na empresa NeoGrid Software. Levantando assim os pontos que podem ser trabalhados na empresa, com a intenção de promover melhorias. O estágio foi realizado na empresa NeoGrid Software, no período de 01/03/2014 a 20/09/2014, localizada…

Descreva brevemente o processo de Administração da empresa em que você trabalha envolvendo os seguintes aspectos: Empresa: Contax / Grupo Santander A Contax é uma das maiores empresas de atendimento ao cliente, que tem como objetivo criar um relacionamento e fidelização de seus clientes através dos processos de qualidade em seu atendimento. Entre eles, estão: Oi, Vivo, Claro, Carrefour, Tam, Bradesco, Itaú, etc...  Como é a coordenação das atividades envolvidas na transformação de insumos em

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS MARIA DO SOCORRO BATISTA DE LIMA Administração De Recursos No Setor hospitalar RIO BRANCO 2008 MARIA DO SOCORRO BATISTA DE LIMA Administração De Recursos No Setor hospitalar Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito…

G.Q.T Trabalho de Logística, com tema de Gestão pela Qualidade Total, apresentado pelo aluno Daniel Augusto Alves Mariano, do 6º semestre do curso de Administração. CAMPO GRANDE - MS 2011 SUMÁRIO |INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 5 | |1 - Unidade de Cardiologia do Hospital São Paulo da Universidade Federal de São Paulo …

Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de

SERPRO COM BASE NOS ONZE FUNDAMENTOS DO PNQ Trabalho do 1° Bimestre – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, da disciplinas do 8º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor(a) Maria das Dores Rebono. CAMPINAS - SP 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 Pensamento…