Tcc - qualidade no atendimento

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Campo Grande
Curso de Administração
RICARDO I. S.
MARCELO C.
PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS
Campo Grande – MS
2011

RICARDO I. S.
MARCELO C.

PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS
Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, naFaculdade Anhanguera de Campo Grande, sob a orientação do prof.Esp. Marcio Franco.
Campo Grande
2011

RICARDO I. S.,
MARCELO C.
PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração da Faculdade Anhanguera de Campo Grande - MS.
Aprovado em dia de mês de ano.

________________________________
Prof. ou Profa.Título (Dr, Ms, Esp) Nome do orientador(a)
Nome da Instituição
Orientador(a)

________________________________
Prof. ou Profa. Título (Dr, Ms, Esp) Nome do avaliador(a)
Nome da Instituição
Avaliador(a)

________________________________
Prof. ou Profa. Título (Dr, Ms, Esp) Nome do coordenador(a)
Nome da Instituição
Coordenador(a) do Curso Nome
Campo Grande
2011

RESUMO
C, Marcello; S, Ricardo I. Plano de Melhorias para o Motel Chega Mais. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro Universitário Anhanguera UNAES, Campo Grande - MS, 2011.

O presente trabalho tem como principal objetivo propor um Plano de Melhorias para do Motel Chega Mais, na cidade de Campo Grande – MS. Para atingir este propósito foram utilizados primeiramente os principais conceitos que compõe a estrutura de plano de negócios, segundo varias visões de estudiosos. O procedimento mercadológico apresentado foi desenvolvido por meio de entrevista com o proprietário, assim podendo identificar o perfil dos clientes, bem como os aspectos relacionados aos mesmos. Para chegar aconclusão da viabilidade do projeto foram analisados as características do empreendimento, estudado qual o