TCC QUALIDADE DO ATENDIMENTO

ANHANGUERA EDUCACIONAL Ltda.
Faculdade Anhanguera de São José
Curso de Graduação em Administração de Empresas

Aline Fernanda Rodrigues RA 1054023952
Elton Pereira de Andrade RA 1018841484
Elvis Martins da Silva RA 1020833017
Jefferson Fernando dos Santos RA 1061105605
Vanessa Alecrim Monteiro RA 1061105605

Melhoria na Qualidade do Atendimento ao Cliente de uma Instituição Financeira

Professor(a) Orientador(a):Ariane Amorim

São José dos Campos-SP
2013
Aline Fernanda Rodrigues RA 1054023952
Elton Pereira de Andrade RA 1018841484
Elvis Martins da Silva RA 1020833017
Jefferson Fernando dos Santos RA 1061105605
Vanessa Alecrim Monteiro RA 1061105605

Melhoria na Qualidade do Atendimento ao Cliente de uma Instituição Financeira

Projeto de Pesquisa ou Monografiaapresentado(a) como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Anhanguera de São José, Anhanguera Educacional Ltda.

Orientador(a): Prof(a). Ariane Amorim

São José dos Campos-SP
2013

Esta Ficha Catalográfica deve ser gerada pelos alunos e registrada pela bibliotecária da Faculdade Anhanguera de São José antes da banca de defesa. Os alunos devem preencher esta ficha, imprimi-la e encaminhá-la em mãos à bibliotecária Rosemeire Santos Rodrigues, a qual gerará no sistema os registros demarcados em amarelo nesta ficha. - SÓ CONSTA NO TCC 3

Depois da Banca de Defesa o Orientador entregará aos alunos
Inserir F13 – SÓ CONSTA NO TCC 3

SÓ CONSTA NO TCC 3

xxxxx.(Dedicatória)
Espaço destinado, especificamente, para homenagear entes queridos, pessoas que fazem parte da vida do aluno.

Deve-se indicar o nome da pessoa e justificar a homenagem.

Cada integrante tem até uma lauda