Qualidade Do Atendimento Na Administração

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS MARQUES ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Mercado Suporte Ltda. SÃO PAULO 2012 MARQUÊS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Mercado Suporte Ltda. Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação dos 2º e 1º semestres, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do…

1 - Primeiro Desafio 1.1 - MISSÃO Contribuir com soluções de saúde para o bem estar físico, mental e social dos clientes internos e externos, promovendo o aprimoramento continuo da qualidade dos serviços oferecidos através de uma organização alto sustentável. 1.2 - VISÃO Termos o reconhecimento regional e nacional como instituição de excelência e medicina preventiva e curativa. Ampliar e manter o nível da instituição, identificando, atraindo e retendo profissionais com potencial…

Bragança Manual de Boas Práticas no Atendimento Centro de Saúde de Carrazeda de Ansiães Manual de Boas Práticas no Atendimento O que é? Porquê? Finalidade Qualidade no Atendimento Sub-região de Saúde de Bragança O que é? O Manual de Boas Práticas é um instrumento que proporciona orientações aos profissionais que intervêm nas diferentes fases do atendimento e que permite melhorar o seu desempenho, de modo a promover um serviço de qualidade aos utentes. Por…

Gestão da Qualidade Qualidade no Setor Público Gestão da Qualidade Qualidade no Setor Público Trabalho apresentado ao Curso de Graduação de Gestão Ambiental no Centro Universitário de Santo André – UNIA da disciplina Gestão da Qualidade ProfºMarcos Fregonezi Santo André 2006 SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO 2 - OBJETIVO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO 3 – PROGRAMA DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO

ESTÁGIO CURRICULAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE JUNDIAÍ 2011 ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE Relatório de Estágio apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Jundiaí, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª. Especialista Sandra Nunes

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem o objetivo de apresentar, a partir da observação de uma organização pública, se esta, ao prestar serviços ao cidadão dispõe das práticas contidas no Direito Público, Administração Pública e Políticas Públicas. Procura-se durante a elaboração desse trabalho colher dados através de entrevistas com gestores do órgão público, análise de contratos administrativos e de pesquisa de satisfação de cidadãos usuários do serviço. A

INTRODUÇÃO O atendimento hoje em dia não consiste apenas em oferecer produtos de qualidade, é preciso estar sempre atento às modificações dos clientes, e verificar as suas necessidades, pois o mercado está cada vez mais competitivo e as pessoas estão cada vez mais criteriosas na hora de escolher um produto ou serviço, portanto se um cliente é bem atendido e supre as suas necessidades, aumenta a possibilidade do mesmo voltar. A Qualidade no atendimento é o primeiro passo para um bom…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância DANIEL JOSÉ DOS SANTOS BRASÍLIA 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA: Trabalho acadêmico apresentado ao Curso de Gestão, hospitalar da Universidade Anhanguera como requisito parcial para a conclusão das matérias estudas neste período, sob orientação da tutora: Mônica Danielle Nóbrega Alpire Lopes. BRASÍLIA - DF 2014 ACADÊMICO: DANIEL JOSÉ…

1 INTRODUÇÃO “O cliente sempre tem razão” Um dos grandes desafios das organizações financeiras é atender as expectativas de seus clientes provendo serviços com a qualidade. Quando essas expectativas não são atendidas os clientes apontam falta de qualidade, eles enviam reclamações onde indicam em quais aspectos não foram atendidas suas expectativas e o que pode estar errado de acordo com sua visão. Ao realizar uma reclamação os clientes esperam que prontamente o reclamado se manifeste…

hoje, em detalhes, precisamos ressaltar o quanto a administração é importante no fator de contribuir no desenvolvimento de algo, qualquer coisa, seja ela empresarial ou não. Administração nada mais é do que o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto dos seus membros. Imagine a administração como uma base, uma plataforma para o desenvolvimento de um negocio. Por outro lado, a administração tem três aspectos importantes, ela da…