Qualidade Do Atendimento Na Administração

ganhou maior importância no contexto da gestão, visto que possibilita a conquista e fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. A definição de Kotler (1998,…

[pic] Uniban / Anhanguera Administração de Empresas 5º Semestre – Noturno – Campus Marte QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor: Maria Clécia Bento de Oliveira Raquel Amanda de Oliveira RA 100929010 São Paulo, 15 de Junho de 2012. Uniban / Anhanguera QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE

levando produtos de qualidade e atendimento primoroso e uma agressiva política de preços baixos. Para a solução estratégica empresarial, classificamos três fatores essenciais para alcançarmos nossos objetivos, que serão listados abaixo: • Estrutura Organizacional: É necessário ter uma boa estrutura organizacional para que haja boa gestão durante a fase de implementação da nova marca. • Administração de Processos empresariais: Nesta etapa é primordial que tenhamos uma boa…

FACULDADE CHRISTUS CURSO DE PÓS - GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS MAYRA ANTONIÊTA VASCONCELOS ARAÚJO PERFIL DE ATENDIMENTO EM LOJAS DE CONVENIÊNCIA UM ESTUDO DE CASO Fortaleza Dezembro/2003 PERFIL DE ATENDIMENTO EM LOJAS DE CONVENIÊNCIA UM ESTUDO DE CASO MAYRA ANTONIÊTA VASCONCELOS ARAÚJO Orientadora: Professora Criseida Alves Lima, Ms.

UNICAP –Universidade Católica de Pernambuco Curso de Ciência da Computação - Noturno – Turma NS50 Informática e Administração DERICK MARCELINO SYLVIO ELIAS SYLVIO CAVALCANTI TRABALHO SOBRE APLICAÇÃO DE MODELOS ADMINISTRATIVOS RECIFE 2013 DERICK MARCELINO SYLVIO ELIAS SYLVIO CAVALCANTI TRABALHO SOBRE APLICAÇÃO DE MODELOS ADMINISTRATIVOS Trabalho considerado como atividade complementar de Informática e Adminstração do Curso Ciência da Computação da …

Trabalho apresentado à disciplina Administração de Recursos Humanos no curso de Administração de Empresas da Faculdade Presidente Antônio Carlos de Vazante, sob orientação da docente Flávia Guimarães de Paula Ferreira. VAZANTE 2012 Programa de treinamento e desenvolvimento em atendimento ao público na Sonella Calçados. Oferecer formação em atendimento ao cliente, desenvolver habilidade com o estoque, adaptação à cultura da empresa

....... 6 2.3 GESTÃO DA QUALIDADE................................................................................... 7 2.3.1 Implantação da Gestão da Qualidade................................................................. 7 2.3.1.1 Desenvolvimento da gestão da qualidade..................................................... 7 2.3.2 INDICADORES HOSPITALARES.................................................................... 8 2.3.3 AUDITORIA E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE.........................

.................................. administração – EAD módulo logística empresarial SISTEMA DA QUALIDADE Portifólio 01 ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 SISTEMA DA QUALIDADE Portifólio 01 Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistema da Qualidade. Guarulhos 2015…

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR E PESQUISA DO CEARÁ – IESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE ALUNA: MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE PROFESSORA: TWILLZA KELLYN MOTA LUCENA AIUABA – CEARÁ 2013 ATENDIMENTO AO CLIENTE MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE Projeto de pesquisa do Curso de Administração do Instituto de Ensino Superior e Pesquisa do Ceará – IESC. AIUABA – CEARÁ 2013

requisitos para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas, sob orientação do Prof. MSC. Antonino Giuseppe Spalletta. CAMPINAS – SP 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 4 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 3. A ÁREA DE CONCENTRAÇÃO E A ATIVIDADE ESCOLHIDA 13 3.1 DESCRIÇÃO DA ÁREA E DAS ATIVIDADES 13 3.2 OS OBJETIVOS DAS ATIVIDADES 14 3.2.1 Controle de demandas recebidas 14 3.2.2 Atendimento ao cliente (telefone) 14 3.2.3…