Qualidade Do Atendimento Na Administração

FACULDADE METODISTA DE SANTA MARIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR Jordana Castro dos Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO SANTA MARIA 2010 JORDANA CASTRO DOS SANTOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao curso de graduação em Administração - linha de formação específica em Administração Hospitalar da Faculdade Metodista de Santa como

8 2.4 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE 10 2.4.1 Conceito básico de qualidade 10 3.DESENVOLVIMENTO 12 3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 12 3.1.1 VISAO - ATENDER BEM PARA ATENDER SEMPRE 12 3.1.2 Ambiente Fisco: 12 3.2 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 13 3.2.1 Fatores que influenciam na excelência produtiva? 13 3.2.2 Quais são os gastos inerentes ao processo de atendomento hora? 14 3.2.3 Planejamento e Controle de Produção 15 3.2.4 Como a empresa trabalha o quesito Qualidade? 16…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO 1- QUALIDADE Qualidade tem um conceito amplo, podemos falar de qualidade de vida, qualidade no trabalho, qualidade dos alimentos, têm-se também visões diferentes sobre qualidade. Falar de qualidade é subjetivo, pois um produto ou serviço que uma pessoa acha de qualidade para outra pessoa pode não ter qualidade alguma. O dicionário AURÉLIO (1986), dentre várias definições, cita qualidade: Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das

A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária Michele Marques Baptista Bibliotecária Coordenadora do Setor de Atendimento da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Michele Poleto Lesina Leonardt Funcionária da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Resumo Este artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com o objetivo de analisar como é realizado o atendimento na Biblioteca Central da Universidade Caxias do Sul,

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.1 Marketing de Relacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1 Importância da Qualidade no Atendimento . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 5.3 Administração Empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.1 Importância do treinamento . . . . . . . . . . . .

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS CRISPINIANA MARIA JESUS PIRÔPO A UTILIZAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA GERENCIAL QUE AJUDE NA BUSCA DO SUCESSO EMPRESARIAL: Estudo de Caso na Só Gesso Ltda VITÓRIA DA CONQUSTA - 2008 CRISPINIANA MARIA DE JESUS PIRÕPO A UTILIZAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA GERENCIAL QUE AJUDE NA BUSCA…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ÁLVARO J. CARNEIRO JÚNIOR A INFLUÊNCIA NA LUCRATIVIDADE DAS EMPRESAS DE LAVAJATO. Parauapebas/PA, 2014. FAMAP – FACULDADE MASTER DE PARAUAPEBAS CAMPUS UNIVERSITÁRIO PARAUAPEBAS/PA GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ÁLVARO J. CARNEIRO JÚNIOR A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LUCRATIVIDADE DAS EMPRESAS DE LAVAJATO. Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Graduação em…

CUIABANO DE EDUCAÇÃO 1. PLANO DE NEGÓCIOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO – ADMINISTRAÇÃO – ICE - 2006 1 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO PLANO DE NEGÓCIOS Professores orientadores: Sandra Andrade de Gouvêa Costa Rosa Almeida Freitas Albuquerque João Ricardo Medeiros Luiz Affonso Deliberador Mickosz Co-orientador: Renato Sanábria de Figueiredo TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO – ADMINISTRAÇÃO – ICE - 2006 2 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO INDY FEMININA…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da…

TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO – ADMINISTRAÇÃO – ICE - 2011 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO Plano de negócios: pesquisa e intervenção no cenário Mato-Grossense. Cuiabá: ICE-Instituto Cuiabano de Educação, 2011. Série: Caderno de Resumo Temático: Trabalho de conclusão de Curso ICE – 2011. ISSN – 2176-8374 1. Educação. 2. Administração. 3. Plano de negócios. I. COSTA, Sandra Andrade de Gouvêa (org.) CDU: 658:37:001.8 TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO – ADMINISTRAÇÃO – ICE -…