Lovelock

Copyright © 2009 James Lovelock título original The Vanishing Face of Gaia: A final warning preparação Ana Julia Cury revisão técnica Prof. Dr. Tércio Ambrizzi (Departamento de Ciências Atmosféricas – USP) revisão Antônio dos Prazeres Julio Ludemir Umberto Figueiredo Pinto diagramação Ilustrarte Design e Produção Editorial capa Tutano CIP - BRASIL . CATALOGAÇÃO - NA - FONTE . SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS , RJ . L947g Lovelock, James, 1919Gaia : alerta final / James Lovelock…

não vai acabar nem em 2012, segundo o Calendário Maia, nem em 2100, segundo o calendário da vigarice científica. Há quem fique triste. Mas entendo: não é de hoje que o fim do mundo é usado para enganar trouxas." "Vocês já ouviram falar de James Lovelock? Há aqui um resumo de sua biografia em português. Trata-se de uma espécie de patriarca ou decano da moderna hipótese do aquecimento global (ou da mudança climática). Lançou a chamada Hipótese de Gaia, segundo a qual a Terra seria um…

será a pesquisa bibliográfica e documental, que tem por finalidade levantar e analisar as contribuições de vários autores para o assunto abordado. Quanto à pesquisa bibliográfica, foi importante a contribuição teórica encontrada em Mackenna (1997), Lovelock e Wright (2006), Gianesi e Corrêa, Le Boeuf, Lobos, Las Casas, ...... Quanto à pesquisa documental, foram visitados alguns artigos em sites que pareceram ser relevantes para o trabalho, uma vez que o assunto tratado, tem sido…

cliente”- Lovelock (2001). • Se o “fazer certo da primeira vez” falhar, recuperar pode deixar uma boa imagem. • Oportunidade para aumentar a lealdade do cliente. - Berry & Parasuraman (1992) • “Problema é uma carga pesada ou, no mínimo, uma inconveniência para o cliente. -Berry & Parasuraman (1992) • “Até um problema isolado pode destruir a confiança de um cliente.” • “A empresa pode se desculpar, repetir o serviço para obter a solução desejada ou oferecer uma…

Marketing de Serviços Um erro de prestação de serviços que se pode identificar é na equipe que o hotel utilizou no evento, que ele mesmo confessou ser recém-contratada e com pouca experiência na área de alimentos e bebidas. Ora, com base em Lovelock e Wright (2002, p. 392), pode-se entender que os recursos humanos são essenciais para que o prestador de serviços seja capaz de satisfazer ou exceder as expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência boa com os serviços. Não é difícil

Mudança Climática, a organização sancionada pela ONU que inclui os principais cientistas do mundo. "Nosso futuro", Lovelock escreveu, "é como o dos passageiros em um barquinho de passeio navegando tranquilamente sobre as cataratas do Niagara, sem saber que os motores em breve sofrerão pane". E trocar as lâmpadas de casa por aquelas que economizam energia não vai nos salvar. Para Lovelock, diminuir a poluição dos gases responsáveis pelo efeito estufa não vai fazer muita diferença a esta…

e biogeoquímicas preferivelmente em homeostase. Originalmente proposta pelo investigador britânico James E. Lovelock em 1972 como hipótese de resposta da Terra, ela foi renomeada conforme sugestão de seu colega, William Golding, como Hipótese de Gaia, em referência a Deusa grega suprema da Terra – Gaia. A hipótese é frequentemente descrita como a Terra como um único organismo vivo. Lovelock e outros pesquisadores que apoiam a ideia atualmente consideram-a como uma teoria científica, não…

fiéis a empresa. 2. REFERENCIAL TEÓRICO A seguir são apresentadas definições sobre marketing de relacionamento, fidelização e conquista de novos clientes, com base nas teorias de autores como Alexandre Luzzi Las Casas (2001), K. Christopher Lovelock e Jochen Wirtz (2006), Douglas Hoffman e John E.G. Bateson (2006), Hermann Diller (2001), Luiz Cláudio Zenone (2001), Philip Kotler, Keller e Kevin Lane (2007), e Roberto Madruga (2006). 2.1 Marketing de Relacionamento Alguns…

as capacidades já estavam plenamente desenvolvidas, bastando apenas rebatizá-los de acordo com as normas do conhecimento historicamente acumulado”. TEORIA GAIA A teoria Gaia foi anunciada em meados da década de 1970 pelo cientista inglês James Lovelock. Esta teoria sugere um sistema cibernético que regula o ambiente físico-químico da Terra sempre em ótimas condições para a manutenção da vida no planeta. Hoje em dia este sistema passa por um desequilíbrio e o homem é, sem dúvida, é o…

sempre um bom trabalho. 2. De acordo com Lovelock e Wright, existem três níveis de contato do cliente (serviço de alto contato, serviço de médio contato e serviço de baixo contato). Em sua opinião, qual é o nível em que se encontra o negócio de Vitório? Por quê? Resposta: Serviço de alto contato, pois o texto relata que ele está sempre procurando formas de agradar seus clientes através da relação que tem com cada um deles. 3. De acordo com Lovelock existem sete riscos que podem…