fidelização setor imobiliario

1. Introdução Este capítulo se propõe a apresentar uma discussão sumarizada acerca de como um programa de fidelização pode ser feita no setor imobiliário. Para isso, será apresentada uma breve contextualização teórica sobre a temática-objeto dessa proposta investigativa, esclarecendo o caminho metodológico a ser corrido por do Estágio Supervisionado II, no momento no qual a pesquisa se realizará. Também serão pontuadas as categorias teóricas as quais basearão o estudo bem como os autores que embasarão as concepções acerca do tema de situação problema Fidelizar é criar um valor, uma relação ao uso de um serviço ou produto, demonstrando seus pontos fortes, credibilidade, tranquilidade e segurança aos clientes, que são as famílias, é passar a imagem de que a empresa tem a melhor atuação da atividade no mercado. Quando a empresa deseja atrair mais clientes, é importante que tenha um contato mais próximo com aqueles que já são clientes, com sua manutenção e investimento, gerando o primeiro passo para um sistema de fidelização eficiente. A Fidelização é essencial para o crescimento da empresa em um mercado amplo e concorrido, ou a mesma pode por em risco sua sustentabilidade. Não é tarefa fácil, visto que todas as empresas buscam sempre aperfeiçoar esse processo, para isso as ações de fidelização assim como todas as outras, devem ser planejadas e atenderem a missão e a visão das empresas e por isso, são desenvolvidas como estratégias que devem fazer o diferencial. Estudar,

Professor (a): ______________________________________________________ Professor (a): ______________________________________________________ DEDICATÓRIA Dedico esta obra à minha esposa Ligia, meus pais, Gerson e Maria, minha irmã Cidinha e sobrinha Bia, pois são minha fonte de inspiração, me motivando a alcançar novos horizontes e superar os obstáculos da vida. …

dores, dividimos as alegrias e multiplicamos a paciência. A força transmitida, a garra, o amor e o trabalho em equipe nos fez vencedoras, para dizer: missão cumprida, mais uma etapa vencida. Amanda 5 Dedico essa conquista a meus pais Aparecida e José, pessoas incríveis que me ensinaram tudo o que sei, principalmente a valorizar e respeitar as pessoas. A meu irmão, amigo e companheiro Lucas... Àquele que faz meu coração bater mais forte... a você amor!!! Aos amigos, familiares e a…

.......................... 17 18 20 21 23 23 24 25 27 28 29 3.3.2 Mix de marketing de serviços ............................................................ 29 3.3.2.1 Elementos do produto ............................................................ 30 3.3.2.2 Lugar (praça) e hora ............................................................... 30 3.3.2.3 Promoção e Educação ............................................................ 30 3.3.2.4 Preço e outros desembolsos do usuário…

cliente e estreita este relacionamento garante para a instituição melhor negociação que permite maior rentabilidade. Espera-se, ao final deste trabalho, conhecer quais são os atributos mais valorizados pelos clientes na avaliação da qualidade em serviços recebidos. Contudo trazemos como tema desta pesquisa o serviço pós venda como diferencial competitivo e a questão: De que forma o serviço pós-venda influencia no diferencial competitivo de uma empresa? Desta forma, esta pesquisa…

bibliográfica. Traz como marcos teóricos, os conceitos de marketing de relacionamento. Objetivou descrever os princípios e fundamentos do Marketing de Relacionamento; estabelecer a relação entre o processo de fidelização e a melhoria dos negócios, e ressaltar a importância do Marketing de Relacionamento e da fidelização de clientes na venda de insumos na área da saúde, a fidelização de clientes e a sua aplicabilidade prática. Ao concluir o…

Orientador:_________________________________________ Profª. Esp Leandro Veloso de Matos Docente do IESB Co–orientador: ______________________________________ Profª. Ms. Membros: ____________________________________________ Prof. Ms. Docente do IESB SUMÁRIO Introdução.................................................................................................. CAPITULO 1 …

hipóteses. Na parte 2, “Referencial teórico”, é apresentada a revisão bibliográfica das teorias e modelos que formam a base da pesquisa. Na parte 3, “Procedimentos metodológicos”, é caracterizada a pesquisa e são explicados os procedimentos de investigação e operacionalização das variáveis, desde a coleta até a análise dos dados. Na parte 4, “Análise dos resultados”, são apresentados os resultados e as análises das aplicações dos testes estatísticos. Por fim, no capítulo 5 são…

Unidade IV Unidade IV 7 A qualidade em ti e o profissional de TI Sabemos que a qualidade virou um diferencial competitivo. A cada dia que passa, a sociedade e as empresas exigem maior grau de qualidade; no âmbito empresarial, a qualidade em TI está sendo cada vez mais um Fator Crítico de Sucesso. A grande e constante evolução da tecnologia atual, que envolve o mundo e as empresas com a integração de empresas e pessoas, é usada por praticamente todas as áreas e favorece a rápida…

CENTRO INTEGRADO DE TECNOLOGIA E PESQUISA – CINTEP FACULDADE NOSSA SENHORA DE LOURDES MARIA ELISIA MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA JOÃO PESSOA - PB 2011 MARIA ELISIA MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Integrado de Tecnologia e Pesquisa – CINTEP, entidade…