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Unidade IV

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7 A qualidade em ti e o profissional de TI

Sabemos que a qualidade virou um diferencial competitivo. A cada dia que passa, a sociedade e as empresas exigem maior grau de qualidade; no âmbito empresarial, a qualidade em TI está sendo cada vez mais um Fator Crítico de Sucesso.
A grande e constante evolução da tecnologia atual, que envolve o mundo e as empresas com a integração de empresas e pessoas, é usada por praticamente todas as áreas e favorece a rápida disseminação de um grande volume de informações.
Segundo Schreiber et al. (2002, p. 65-67):
A rapidez na evolução da área de tecnologia da informação se desenvolveu em vista da grande necessidade de tecnologias e ferramentas padronizadas ou customizadas e eficientes na melhoria da qualidade dos processos e de modelos cada vez mais práticos e rápidos. Podemos relatar dois pontos fundamentais para esse processo:
• O grande e veloz desenvolvimento da rede de computadores ou world wide web, que favoreceu a utilização de uma infraestrutura de compartilhamento e acesso a informação.
• Identificação de informações fundamentais como fator essencial da produção, além do trabalho e do capital.

Na visão de Ferreira (2002), nos dias atuais, temos uma grande tendência da indústria em diminuir a participação da força de trabalho humano destinado às tarefas rotineiras, repetitivas, e atividades consideradas não criativas são cada vez mais terceirizadas. Temos a tendência de valorizar o capital intelectual e as profissões denominadas estratégicas, especialmente as relacionadas à gestão da informação. É necessário ressaltar que as mudanças que atingem todas as áreas têm um impacto muito maior quando falamos de TI e das profissões ligadas à gestão.
Quando pensamos na tecnologia e nas constantes mudanças no cenário corporativo, verificamos que proporcionaram a criação de novas atividades profissionais, novas carreiras e, consequentemente, novos perfis de profissionais para atuar nesse mercado.
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