Lovelock 2005

e de satisfação de clientes. São Paulo: Atlas. GRÖNROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da verdade. Rio de Janeiro: Campus. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas. LOVELOCK, Christopher & WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva. MOREIRA, Julio Cesar Tavares. Serviços de marketing: um diferencial competitivo. São Paulo: Saraiva. PLA, Daniel et. al. Gestão de serviços e marketing…

picos de interesse de uma empresa. Na Índia, os gastos em anúncios de recrutamento em todos os segmentos de meios, incluindo publicações verbais e propagandas em sites de recrutamento são na ordem de 5000 milhões de rupias indianas. . Challapalli (2005) defende que, na Índia, há uma guerra de talentos no mercado e há uma variedade de vias para recrutar pessoas - caçadores de cabeça, feiras de emprego, FMRadio, e-recruitment e member-get-member. Onde há publicidade, os julgamentos são…

exacerbada, de técnicas e estratégias de marketing para envolver fiéis desgarrados e insatisfeitos oriundos de outras religiões, principalmente da católica, procurando agregá-los ao seu rebanho. No ambiente tão competitivo de hoje, segundo Las Casas (2005), também entre as diversas religiões, a habilidade e criatividade dos administradores podem ser o caminho para o avanço evangelizador das religiões. Não se pode considerar o marketing apenas como uma ferramenta de promoção das vendas,…

cidade do Rio Grande. 2011. 39 f. Trabalho de Conclusão de Curso de Administração – Faculdade Anhanguera do Rio Grande, 2011. Observa-se atualmente um aumento significativo da população e da atividade econômica na cidade do Rio Grande. Churchill (2005, p.04) determina marketing como o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Kotler…

problemática por causa da extrema amplitude e complexidade dessa atividade, que abrange desde os serviços de caráter pessoal até os relacionados a produtos, como a entrega em domicílio e os serviços de suporte. Apesar de tal dificuldade, Santos (2005) traz algumas definições encontradas na literatura que sinalizam características que fazem parte da natureza dos serviços (quadro 01). Autor(es) Definição Serviço é “a aplicação de competências…

FAÇAMOS O BEM SEM OLHAR A QUEM: RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE 1-Em 2005, a GE criou um programa chamado Ecoimagination para ajudar os seus clientes a reduzir impactos ambientais, especialmente emissão de gases de efeito estufa. Até 2010, espera multiplicar por dois os seus investimentos em tecnologia para a produção de energia limpa, chegando a U$ 1,5 bilhão, e também as receitas advindas de produtos sustentáveis, como turbinas movidas a gás natural. Seus negócios com energia…

sua percepção do marketing como ferramenta individual de trabalho e adotar técnicas como meio de criar condições favoráveis que agradem os clientes e que tornem a empresa referência em relação a seus concorrentes. Em relação ao exposto, Gummesson (2005) sugere que no ambiente de uma organização, a inovação requer do administrador habilidade, responsabilidade e uma série de outras competências reunidas de forma que, sempre atualizado, possa alcançar, com um sistema de marketing…

a energia nuclear ocupou em 2006 o penúltimo lugar entre as principais formas para produção de energia elétrica do mundo, conforme ilustrado nas figuras 1 e 2: 3 A ilha Samso, na costa da Dinamarca, com 112km² e cerca de 4 mil habitantes, desde 2005 entrou nos anais da história das energias limpas e renováveis pelo sucesso no uso de eletricidade movida por matriz eólica. Revista VITAS – Visões Transdisciplinares sobre Ambiente e Sociedade – www.uff.br/revistavitas ISSN 2238-1627, Nº…

experiências. Uma marca é uma oferta de uma fonte conhecida. (KOTLER ,2005, p.08). Tomando conhecimento do que foi descrito anteriormente, nota-se que é necessário conhecer as necessidades dos consumidores, saber o que eles realmente buscam, para então poder oferecer o necessário para satisfazê-los. Entende-se que hoje o mercado encontra-se cada vez mais competitivo, precisando estar atento para não ficar pra trás. Para Kotler (2005, p.11), “A concorrência inclui todas as ofertas e…

considerada como um produto de qualidade e agora com preços acessíveis. Referências Bibliográficas NESTLÉ, Conhecendo a Empresa. WWW.nestle.com.br CHURCHILL, G. A. Jr., PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2005. COBRA, Marcos. Marketing competitivo. São Paulo: Atlas, 1993. _______. Marcos. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1997. CZINKOTA, Michael R.; DICKSON, Peter R.; DUNNE, Patrick; GRIFFIN,…