Lovelock 2005

marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações” (ARRUDA et al, 2005). Geralmente o marketing é descrito como a arte de vender produtos, e segundo Kotler (2005) de acordo com uma definição social, “marketing é um processo social por meio do quais indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços”. Drucker citado por Kotler (2005) aprofunda este conceito defendendo que “o objetivo do marketing é…

Tanto os autores na área, como os índices macroeconômicos apontam para a importância crescente dos serviços no cenário mundial. De acordo com Lovelock e Wright (2006, p.05), “os serviços constituem o grosso da economia de hoje, não só no Brasil, onde respondem por 56,7% do Produto Interno Bruto (PIB), mas também no mundo”. Segundo (CARVALHO e PALADINI, 2005, p. 332) “a participação do setor de serviços na economia vem aumentando nas últimas décadas. Esta evolução tem gerado uma…

financeiro está só aumentando. A questão é: como a economia mundial irá se ajustar? AS INSUSTENTABILIDADES SOCIAIS  Insustentabilidade=Não se pode sustentar (manter)  Sociais=Relações  A população mundial em 1900 era de 1,5 bilhão de pessoas. Em 2005 era aproximadamente cerca de 6,4 bilhão de pessoas. AS INSUSTENTABILIDADES ECOLÓGICAS Duas consequências da relação insustentável do homem-natureza:  A demanda rapidamente crescente pelos recursos físicos e pela riqueza biológica do…

quality, people, promotion and education, physical evidence, price and other costs of service) da Administração integrada de serviços que segundo (LOVELOCK, 2002, pg.21), é “o planejamento e execução coordenados das atividades de marketing, operações e recursos humanos que são essenciais ao sucesso de uma empresa de serviço.” Os 8 P’s citados por Lovelock em português são: os elementos dos produtos, lugar e tempo, processos, produtividade e qualidade, pessoas, promoção e educação,…

EFEITO ESTUFA In: As era de Gaia, James Lovelock ALBEDO Exemplos de albedos de algumas superfícies: - neve fresca neve velha solos arenosos secos solos argilosos secos solos turfosos florestas florestas coníferas 0,80 0,42 0,25 0,20 0,05 0,15 0,10 a a a a a a a 0,95 0,70 0,45 0,35 0,15 0,20 0,15 A Terra recebe radiação: Ultravioleta (< 0,380 m) removida na estratosfera Luz visível (0,380-0,750 m) Infravermelho (0,750-100 m) Da…

Idalberto. Administração de materiais, uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro, Elsevier, 2005. CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando asas ao espirito empreendedor. Empreendedorismo e a viabilização de novas empresas: um guia compreensivo para iniciar e tocar seu próprio negócio. 1ª ed. São Paulo, Saraiva, 2005. CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espirito…

produto, preço, praça e promoção; Porem a natureza dos serviços englobam outros fatores relevantes que (BOOMS e BITNER apud KOTLER, 2008, p. 417) sugeriram mais 3P’s adicionais para o marketing de serviços: pessoas, presença, evidente e processo; Já (LOVELOCK 2003, p. 21-23) que se tornou referencia ao longo dos anos em marketing de serviços ainda agrega outro aspecto, ou seja, mais 1P ao mix de marketing: produtividade/qualidade, tornando assim um composto de 8P’s do mix de marketing…

(3)Publicação mensal da editora Giornale Comunicação Empresarial, hoje, com tiragem de 12 mil exemplares (nota da autora). | Central de Cases 7 para os outros sócios e Ronaldo acabou assumindo mais 33,3%, ficando como sócio majoritário. O verão de 2005 também não foi positivo, terminou com prejuízo, mas já foi melhor do que o verão anterior. Ronaldo conta: “A gente não acumulou nada de lucro em 2004. Tivemos que amargar mais um prejuízo e os ânimos se aqueceram um pouco mais…

opção foi a mais óbvia: ele tinha mais know-how no uma, só que menorzinha e bonitinha”. ramo de estúdio. Então ofereceu sua participação para os outros sócios e Ronaldo acabou assumindo mais 33,3%, ficando como sócio majoritário. O verão de 2005 também não foi positivo, terminou com prejuízo, mas já foi melhor do que o verão anterior. Ronaldo conta: “A gente não acumulou nada de lucro em 2004. Tivemos que amargar mais um prejuízo e os ânimos se aqueceram um pouco mais entre…

precise de novos clientes. Entretanto, hoje, mais e mais firmas encontram-se em uma situação em que conservar os clientes que já têm é tão ou mais importante do que conquistar novos. (KOTLER, 2003, p. 35). De acordo Sâmara S.B. e Morsh A. M. (2005, p. 13), a comunicação para o mercado da criação e a facilidade do produto avisará o publico alvo sobre sua existência, excitando-o a compra e estabelecendo o processo de troca. Será o desígnio conseqüente comum de toda atividade de marketing.