Marketing logístico

Nome da Revista

Vol. , Nº. 0, Ano 2009

autor
Nellis Oliveira [e-mail] MaRketing logístico

Ferramenta estratégica fundamental para fidelizar clientes

ResuMO

Desde 1970 ocorre o escambo de produtos tangíveis por moeda e vem sendo o foco principal de marketing. Será eficaz se estrategicamente planejado e aplicado corretamente. Com a analise dos dados coletados diretamente do consumidor e de seu ambiente surge às estratégias de marketing, para fidelizar clientes, visando atender suas necessidades. Eles se tornaram fieis a uma empresa por determinados motivos e a cada ano que se passa torna mais rentável mante-lós, porém haverá necessidade de adequação, ajuste, compatibilidade e satisfação para que crie confiança e para que ocorra o fluxo em duas vias. Sabendo-se do grande desafio em reduzir custo para atendê-los devido à competitividade acirrada no mercado as empresas fazem parcerias para vender seus produtos de forma “casada”; rateiam fretes dividindo espaços em caminhões, navios e aviões; realizam benchmarking em toda a cadeia de suprimentos buscando novos processos evitando desperdícios. Para que haja sinergia entre Marketing e Logística e seja uma ferramenta estratégica fundamental para a satisfação e fidelizar clientes, ambas terão que “caminhar” lado a lado visando o mesmo resultado para o negócio, em uma busca incessante do sucesso.

Palavras-Chave: Fidelizar; Desafio; Competitividade; Benchmarking; Sinergia; Sucesso.

abstract

Since 1970, the barter of tangible products for money has been the main focus of marketing. It will be effective when strategically planned and implemented properly. With the analysis of the collected data directly from consumers and its environment come the marketing strategies to retain customers, searching to take care of its necessities. They became loyal to a company for certain reasons and each year that passes makes it more profitable to keep them, however it will have adequacy