Lovelock 2005

favoráveis para a manutenção ou aprimoramento de componentes do estilo de vida relacionados à saúde. Para isso, utiliza o processo ensino-aprendizagem, por meio de vivências sistematizadas de diversas dimensões da cultura do movimento humano (SANTOS 2005). Também está estruturada em componentes que podem contribuir para elevar os níveis de saúde e para a maximização da qualidade de vida. Conforme Minayo et al. (2000), qualidade de vida é uma noção eminentemente humana que se…

David L. Marketing Contemporâneo. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998. CHRISTOPHER, Lovelock; WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2003. CHURCHILL JR. JR., Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva. 2003. COBRA, Marcos. Marketing Competitivo. São Paulo: Atlas, 1993. DIAS, R. Sergio. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2005. ENGEL, F. James; BLACKWELL, D. Roger; MINIARD, W. Paul. Comportamento do…

I.; CORRÊA, H. Administração estratégica de Serviços. São Paulo: Atlas, 1994. KOTLER, Philip. Fundamentos de mercadotecnia 4. ed. México: Prentice Hall, 1998. LAS CASAS, Alexandre Luzzi.Marketing de serviços. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006. LOVELOCK, Christopher H.; WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. SãoPaulo: Saraiva, 2002. MARCHETTI, Renato; PRADO, Paulo H. M. Um tour pelas medidas de satisfação do consumidor. Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro v.…

e de satisfação de clientes. São Paulo: Atlas. GRÖNROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da verdade. Rio de Janeiro: Campus. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas. LOVELOCK, Christopher & WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva. MOREIRA, Julio Cesar Tavares. Serviços de marketing: um diferencial competitivo. São Paulo: Saraiva. PLA, Daniel et. al. Gestão de serviços e marketing…

tecnológicos são muitas vezes a base para a inovação radical em serviços. Desse modo, uma empresa de serviços tem de acrescentar o monitoramento das tecnologias como uma atividade para proteger a sua posição competitiva. ( James A. Fitzsimmons, Ed 2005) 3.2 Inovação Tecnológica em Serviços O grande ganho na produtividade agrícola e manufatureira vem da substituição do esforço humano pela tecnologia. No entanto, a tecnologia não precisa ao confinada ao hardware e as maquinas. Ela…

organização. É uma ferramenta que a empresa utiliza para atingir seus clientes objetivando assim o lucro, adequando seu produto ou serviço às necessidades do consumidor e conseqüentemente contribuindo para o sucesso da organização. Segundo MOREIRA (2005, p. 28), "Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais". O…

consecuencias, de 18 no frenarse el proceso, podían ser de un alcance 19 importante. 20 Años después, tuvo lugar un hecho 21 fundamental para el entendimiento posterior del 22 fenómeno denominado agujero de ozono. El 23 científico inglés J. Lovelock tenía el proyecto de 24 investigar la dinámica de la alta atmósfera, para lo 25 cual buscó compuestos químicos que fueran 26 enviados periódicamente a la atmósfera y que 27 tuvieran una larga vida antes de descomponerse. 28 Siguiendo la…

comunidades e ecossistemas. Assinale a alternativa que define biodiversidade: Escolher uma resposta. Resposta correta: Biodiversidade é o conjunto de todas as espécies de seres vivos que compõem a vida na Terra. Question5 (Adaptada de ENEM 2005) Há quatro séculos, alguns animais domésticos foram introduzidos na Ilha da Trindade como "reserva de alimento". Porcos e cabras soltos davam boa carne aos navegantes de passagem, cansados de tanto peixe no cardápio. Entretanto, as…

pretende esgotar o tema, mas estimular o debate acadêmico sobre o produto turístico e os impactos econômicos provenientes da atividade. Para entender a relação entre a atividade turística e o marketing, foi analisado o tema marketing de serviços (LOVELOCK & WRIGHT, 2002) e produto turístico (RUSCHMANN, 1997). Para identificar marcos socioeconômicos e históricos de Tiradentes utilizou-se pesquisa bibliográfica (PELLEGRINI FILHO, 2000). A técnica de entrevista foi utilizada para…

5. INTRODUÇÃO Segundo James Lovelock "A Terra está doente", alertam, hoje, ambientalistas de todo o globo. Um diagnóstico que é feito há quase três décadas pelo cientista ambiental James Lovelock. O inglês formulou, em 1979, a revolucionária "Teoria de Gaia", que percebe a Terra como um enorme organismo vivo e auto-regulador, que reage quando é agredido. Neste livro, Lovelock aponta que os seres humanos se comportam como um vírus que se multiplica e