Lovelock 2005

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1 Parte superior do formulário Question1 Notas: 1 (Adaptada de UEMS 2005) Assinale a alternativa correta em relação ao fluxo de energia em um ecossistema: Escolher uma resposta. a. A energia de um ecossistema entra na forma de energia luminosa, sendo convertida em energia química e, posteriormente, reciclada. b. No processo de transformação, a quantidade de energia disponível tende a se acumular e aumentar à medida…

quatro partes, correspondendo ao contributo de cada um dos elementos do grupo constituído, desenvolvendo-se da seguinte forma: 1 – Solo 2 – Poluição do Solo 3 – Contaminação do Solo 4 – Medidas Correctivas. 4 Solo O cientista inglês James Lovelock (Lovelock, 2006) referiu que o Planeta Terra parece comportar-se como um sistema auto-regulador, a que chamou GAIA. A ser verdade, as implicações são profundas no modo como as sociedades tomam decisões:  Compreender os sistemas globais…

comércio e serviços na economia, conforme a Figura 2. Figura 2 – Caracterísitcas sócio-econômicas do município de Caxias do Sul – RS Fonte: Prefeitura Municipal de Caxias do Sul (2008b). A partir desses dados, e de outros apresentados pelo IBGE (2005) quanto ao Produto Interno Bruto (PIB) dos municípios, observa-se que a cidade apresenta um PIB per capita 22 acima da média do estado do RS, e pouco maior que o da capital, Porto Alegre, com R$ 19.582,00. Percebe-se, também, a…

formação do Produto Nacional Bruto, respectivamente. Esta tendência já estava em evidência desde o ano 2000 quando as empresas de serviços contribuíram com 64% para formação da riqueza mundial. No Brasil a situação não tem sido diferente (WRIGHT; LOVELOCK, 2006). O PIB brasileiro cresceu 5,4% no ano de 2007, alavancado pelo desenvolvimento dos setores da agropecuária, indústrias e serviços. O percentual de crescimento do setor de serviços neste ano foi de 4,7%, representando 65,8%…

interactivo e a consequente possibilidade de reduzir recursos humanos, e que hoje em dia assume um papel de maior autonomia e facilidade de acesso aos comuns utilizadores bancários que se traduzem em grande parte da população mundial. Segundo Shin (2005, p.265), o e-banking é um serviço que poupa tempo e pessoas, o que consequentemente significa a poupança de dinheiro. Vamos explorar a adesão dos portugueses a este novo serviço, perceber como funciona um dos bancos que está na vanguarda…

fisiológica – instintiva e psicológica – emoções” (BROXADO 2001 p. 14). Chiavenato (2005, p. 241) diz que: [...] O fato é que motivar pessoas a atingir elevados padrões de desempenho organizacional é hoje uma questão de sobrevivência das organizações em um mundo de negócios altamente mutável e competitivo. A competitividade externa depende basicamente da cooperação e colaboração internas. Chiavenato (2005, p. 242) acrescenta: Um dos maiores desafios das organizações e motivar…

alcancem o sucesso e o crescimento que tanto desejam é necessário atentar-se a alguns procedimentos que obrigatoriamente deverão ser adotados para apresentar ao cliente um serviço de qualidade o qual o mesmo espera. Segundo Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005, p.146): A avaliação da qualidade surge ao longo do processo de prestação do serviço. Cada contato com um cliente é referido como sendo um momento de verdade, uma oportunidade de satisfazer ou não o cliente. A satisfação do…

Serviços A partir de um conceito para marketing de serviços, houve grande evolução nos estudos sobre o tema. Neste período, muito estudiosos passaram a investigar o problema da qualidade dos serviços e seus conflitos. A esse respeito, Lovelock assevera: Os anos 80 foram marcados pela crescente insatisfação do cliente com qualidade dos produtos e serviços. Muitos problemas com os produtos industrializados diziam respeito ao mau atendimento no ponto de…

suas características e a aplicabilidade dos conceitos tradicionais de marketing ao marketing de serviços. Entre os pioneiros no desenvolvimento teórico do marketing de serviços podem ser citados Grönroos (1983, 1984, 1995), Normann (1977, 1993) e Lovelock (1983, 1984). Grönroos e Normann são dos muitos estudiosos escandinavos do tema, que também teve repercussão nos Estados Unidos, no Reino Unido e na França, países onde rapidamente se formaram grupos integrados de pesquisa. Um dos…

avaliar a satisfação do cliente em relação ao serviço prestado pela academia, pois para oferecer qualidade é necessária a realização de pesquisas contínuas que forneçam informações relevantes para a mudança da forma como o serviço é prestado. (LOVELOCK, 2005) Métodos Para o desenvolvimento deste trabalho foi usada à pesquisa descritiva que possui objetivo definido, procedimentos formais e busca solução de problemas com levantamento de campo através do questionário dividido em duas…