Davenport 1994

precisam se desfazer de suas antigas noções sobre como as empresas devem ser organizadas e geridas. Eles precisam abandonar os princípios e procedimentos organizacionais e operacionais agora usados e criar outros inteiramente novos (HAMMER; CHAMPY, 1994). Segundo os autores acima, a reengenharia não é mais uma ideia importada do Japão. Não é outra solução rápida que os gerentes possam aplicar às suas organizações. Não é um novo artifício que promete melhorar a qualidade do produto ou…

Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que cada operário realizava (foco operacional), já na Teoria Clássica da Administração, a ênfase era posta na estrutura da organização (foco estrutural). Apesar das abordagens de Taylor (1970) e Fayol (1994) estarem delineadas ao aspecto produtivo, tanto do trabalhador quanto da empresa, já havia naquele tempo uma tímida noção e preocupação com processos organizacionais, bem como o início de desenvolvimento da visão sistêmica e de…

qualidade ao menor tempo possível. Através disto o funcionário ganharia tempo para desempenhar suas outras funções com credibilidade e segurança, a informação sendo revertida em vantagem competitiva. No âmbito da administração segundo (Cassarraro, 1994, p.35), precisamos obter tanto informações operacionais como informações gerências. Ou seja, informações a cerca de controle de estoque (entradas/saídas), balanço comercial/dia/mês devem estar claramente expostas. Pois é preciso se fazer…

Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que cada operário realizava (foco operacional), já na Teoria Clássica da Administração, a ênfase era posta na estrutura da organização (foco estrutural). Apesar das abordagens de Taylor (1970) e Fayol (1994) estarem delineadas ao aspecto produtivo, tanto do trabalhador quanto da empresa, já havia naquele tempo uma tímida noção e preocupação com processos organizacionais, bem como o início de desenvolvimento da visão sistêmica e de…

estrutura da organização. Ambas teorias apresentavam aspectos produtivos, tanto do trabalhador quanto da empresa, naquele tempo já se tinha uma noção e preocupação com processos organizacionais. As abordagens defendidas por Taylor (1970) e Fayol (1994) na Teoria da Escola da Administração eram limitadas, pois viam a empresa como sistema fechado. A partir do final da década de 80, com a concorrência se tornando mais forte, principalmente por causa da globalização, e a complexidade…

antes da pesquisa de campo, é efetuada uma pesquisa bibliográfica caracterizando os modelos e as estratégias de implantação adotadas e analisadas por diversos autores especializados em tecnologia da informação, tais como Turban, Kalakota e Robinson, Davenport, Wood Jr., McGee, e Saccol, dentre outros, e ainda tratando de fatores ligados a resistência à mudanças por parte das pessoas no ambiente de mudanças organizacionais, conforme pesquisado por Da Silva e Vergara, Zwicker e Souza,…

organizações Construir uma cultura informacional ou influenciar o comportamento das pessoas em relação aos cuidados e tratamentos despendidos às informações parece ser o ponto crítico dos gerentes e das equipes que trabalham com esse ativo. DAVENPORT (2002, p. 110) refere-se ao comportamento informacional, como sendo o jeito (ações) do indivíduo diante de uma informação, seja no momento de busca, do uso, na modificação, na troca, no acúmulo ou na falta de atenção a mensagem…

objetivo pré-definido seja alcançado, “a reengenharia parte de uma relativa estaca zero, e não dos processos existentes. Os objetivos comercias fundamentais para o processo podem ser predeterminados, mas os meios de realiza-los, não” (DAVENPORT, 1993) Segundo Davenport, 1993, projetando um processo corretamente tem a voz e a perspectiva do cliente “acopladas”. O processo deve ser projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam às especificações do cliente. Uma reengenharia de…

Produção, por ter se mantido até os dias atuais em grande parte das organizações, se provou eficiente e apresentou bom funcionamento (HAMMER; CHAMPY, 1994). A visão departamentalizada, contudo, tem sido gradativamente substituída por uma visão sistêmica. Neste contexto, um conceito que tem ganhado importância é o de processos, definido por Davenport (1994) como um conjunto de atividades estruturadas e medidas destinadas a resultar num produto específico para um determinado cliente ou…

resultados e mudanças. Terceira figura é a equipe de reengenharia. Cabe a ela o verdadeiro trabalho. Composta por pessoas que irão produzir ideias, planos e uma nova gestão dos tantos processos, os quais reinventarão organização. Neste ponto Davenport (1994) considera que a equipe não deve possuir dentre elementos de sua composição, indivíduos que participem do processo, pois os que conhecem influenciam e age como uma espécie de obstáculo para a mudança. HAmmer e Stanton (1995)…