Davenport 1994

adaptar e entregar soluções customizadas para os seus problemas e que atendam suas necessidades, quando e onde quer que eles estejam desenvolvendo seus negócios, nesse contexto, a TI começa a ganhar importância crescente (DANIELS & DANIELS, 1994). A globalização requer uma mudança estrutural fundamental nas práticas de negócios que pode ser amparada pela tecnologia. Para uma empresa ser considerada globalizada ela deve: • Ter um conceito de negócios globalizado; • Ter a…

atendendo as necessidades dos executivos” (p. 20). Isto é, os tomadores de decisão se apóiam no gerenciamento da informação para administrar a empresa. Representa uma ferramenta útil, portanto, na descoberta das vantagens competitivas. McGee e Prusak (1994) alegam que a economia fundamentada em informação torna-a cada vez mais a base para a competição. E assim como o capital, propriedades, bens materiais, recursos humanos, os gerentes consideram a informação como um ativo que necessita…

1995) “Um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da organização para geração de resultados predefinidos, visando apoiar os objetivos da empresa.” (DAVENPORT, 1994) “Uma organização de atividades de trabalho, com início, fim e com entradas e saídas claramente definidas.” (DAVENPORT, 1994) “Processos de negócios são fluxos de trabalho que atendam a um ou mais objetivos da organização e que proporcionam agregação de valor sob a ótica do cliente…

Informação passou a ser considerado pelas organizações como um dos fatores essenciais para o sucesso empresarial. Não obstante o fracasso de grande número dos programas de Reengenharia (MICKLETHWAIT e WOOLDRIDGE, 1998), Davenport aborda o tema com grande profundidade em seu livro (DAVENPORT, 1994). Especificamente na área da administração da produção, a TI apresentou um papel decisivo, desde o chão de fábrica, através da automação dos processos, até a gerência responsável pelas…

racionalidade e eficiência. O principal apóstolo desta revolução foi Frederick Winslow Taylor (DAVENPORT, 1994). A administração científica de Taylor pode ser interpretada como sendo a primeira onda da gestão de processos, muitos de seus conceitos servem como bases para os princípios de modelagem de processos, pois, quase um século depois, continuam vivos e fortes nos pressupostos das organizações (DAVENPORT, 1994). Assim, para Paim (2009) “gerir processos é útil para qualquer tipo de…

para as empresas é de agilidade de resposta, o que a tecnologia proporciona, uma vez que o “pressuposto implícito de que a tecnologia da informação permite que os processos existentes sejam executados mais depressa, ou com menos recursos” (DAVENPORT, 1994, p. 53). Nesse sentido, a informação é considerada um valioso recurso para a organização, sendo necessária uma melhor estruturação para que os resultados organizacionais sejam alcançados. Assim, a empresa, seja ela com ou sem fins…

imperativos estratégicos. Desta forma, para poder ser descrito de uma forma sucinta uma metodologia de um projecto de Reengenharia, foi desenvolvido um quadro que nos possibilita a organização e análise de ideias com uma sequência lógica (Alves, 1995 e Davenport, 1994). Definir iniciativas necessárias e estabelecer as metas a atingir Capacitar: * Comunicação * Formação * Motivação * Avaliação do Desempenho Aplicar de forma inovadora: * Tecnologia dos processos…

pós-industriais baseadas em conhecimentos (GRAWFORD, 1994, p.15). Drucker (1993) argumenta que na nova economia, o conhecimento não é apenas mais um recurso, ao lado dos tradicionais fatores de produção, trabalho, capital e terra – mas sim o único recurso significativo atualmente. Ele afirma que o fato de o conhecimento ter se tornado o recurso, muito mais do que apenas um recurso, é o que torna singular a nova sociedade. Sendo assim, mais uma vez Drucker (1994) diz que o…

que um processo é um conjunto de atividades interrelacionadas ou em intereação que transformam os imputs em outputs, em que os processos numa organização são planejados e executados em condições controladas que adicionam valor. Por outro lado, Davenport (1994) define um processo de negócio como um conjunto de atividades projetadas, avaliadas, para produzir um output específico para um determinado cliente ou mercado. Para modelar um processo de negócio necessita-se de utilizar uma…

abordou, principalmente, a ordenação dos conceitos e nomenclaturas tomando como base os estudos de de Sordi (2005) Barbará (2006), Cruz (2003) e reportando-se também aos seus precursores nos estudos da área de processos empresariais destacadas em Davenport (1998), Hammer (2001, 1998, 1997), entre outros. Palavras-chaves: Gestão de processos de negócios, modelagem de processos, monitoramento de processos, arquiteturas tecnológicas, ferramentas BPMS, BPM XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE…