Gestão de Processos

Universidade Aberta do Brasil – UAB
Programa Nacional de Formação em Administração Pública – PNAP
Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO
Especialização em Gestão Pública Municipal

GESTÃO DE PROCESSOS VISANDO À EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NA FISCALIZAÇÃO DE OBRAS DA PREFEITURA MUNICIPAL DE PITANGA.

PITANGA
2013
ANNA MAKOWSKI
LETÍCIA BINDE
REGINA MARA ALEXANDRE

GESTÃO DE PROCESSOS VISANDO À EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NA FISCALIZAÇÃO DE OBRAS DA PREFEITURA MUNICIPAL DE PITANGA.

Projeto de Pesquisa apresentado aos professores Marcia Aparecida Zampier e Silvio Roberto Stefano, para obtenção de nota parcial na disciplina de Metodologia Científica.

PITANGA
2013
SUMÁRIO

SUMÁRIO 3
1 INTRODUÇÃO 5
A Gestão de Processos, é um tema atual e importante, deve ser compreendida e levada a sério não só pelos gestores, mas entendido também pelos colaboradores e a sociedade. As organizações, privadas ou públicas, são constituídas por processos e gerenciá-los consiste na identificação dos problemas e sugerir melhorias das atividades. Tratando-se de administração pública, a mesma tem o dever de estudar seus processos e eliminar desperdícios, burocracias desnecessárias tornando seus serviços otimizados, utilizando metodologias de gestão por processos. Gerenciar o processo não é trabalhar mais, mas trabalhar nos processos da melhor maneira, isto é, trabalhar com inteligência na satisfação dos resultados. Sua implementação deverá proporcionar às organizações, meios para alcançar as metas através da definição de três pontos básicos: efetividade, eficiência e adaptabilidade. Os processos, assim, podem ser entendidos como elementos centrais na operação das políticas públicas. Uma vez que estas implicam ação do poder público, normalmente complementadas por um conjunto de atores da sociedade ou do Estado, também implica a operação de processos que tornem