Gestão por processo

GESTÃO POR PROCESSO Conjunto de processos reconhecidos ou não, toda vez que pensarmos em um processo devemos pensar em 1 entrada e 1 saída.
Ex.: Elaboração de uma folha de pgtº. Nós temos 1 série de dados/informações que são organizados de acordo com o perfil das pessoas, seus cargos, suas funções e daí resultam o pagamento do salário no final do mês. Isso ao contrário do que muitas vezes nós pensamos, envolve uma série de áreas/departamentos/unidades daempresa, que pela perspectiva da gestão por processos é uma série decompetências sendo aportadas ao longo de um conjunto de ações que transformam uma entrada e uma saída. Nós passamos a pensar numa empresa não por suas funções ou unidades e sim pelos processosque compõe essa empresa, nós temos uma outra forma de enxergar o negócio e realizar a gestão dessa maneira a qual denominamos Gestão por Processo.
Ex.: Imagine que uma empresa é formada por um processo de vendas que vai desde a sua divulgação de um lançamento de um produto, passa pela vendapropriamente dita, pela entrega e depois pelo recebimento do recurso ou até mesmo o pós venda que poderia estar nesse contexto. Isso é realizado por várias áreas, várias pessoas ao mesmo tempo, mas pode ser tido como 1 processo só e o aperfeiçoamento de todas as competências necessárias nesse processo, faz com que nós tenhamos um resultado muito melhor lá no final do que se nós olhássemos somente as partes que compõe o processo. Pensar num processo é imaginar que você terá um gerente, um coordenador um ônu de processo que está olhando a tragetória do começo ao fim e não as partes, como: " Pôxa, eu fiz a minha parte e não tenho nada a a ver com o que está acontecendo!". O ônu do processo vê o conjunto inteiro como se fosse um trem em cima de uma linha férrea, que vai recebendo em cada estação súmus, para fazer a sua tragetória, olhar a empresa do ponto de vista dos seus principais processos é claro, indicadores com gestão é