Gestão de processos

O PAPEL DE PROFISSIONAIS E AREA NA GESTÃO POR PROCESSO

O dono do processo de negócios ( O GESTOR) é o que causa o aspecto mais visível da diferença entre as organizações tradicionais e estruturadas por funções empresariais e as empresas orientadas a processos de negócios. Os gestores do processo são a encarnação viva do comprometimento da organização com os processos de negócios , afirma Michael Hammer. O gestor do processo deve ter plena responsabilidade e autoridade sobre seu processo de negócios. Veja exemplos *assegurar os recursos necessários para atender às demandas do processo de negócios conforme seu projeto em vigor; *realizar a medição contínua do desempenho de aspectos críticos do processo; *assegurar a capacitação dos profissionais que cooperam com o processo por meio de programas de treinamento; *definir e coordenar as alterações necessárias para a evolução contínua do processo. Todos os profissionais que participam de gestão por processos de negócios existem nas organizações tradicionais orientadas a funções empresariais, exceto o gestor do processo. O grande desafio é fazer com que profissionais de diferentes áreas, organizações e perfis, que desempenham diferentes papéis, interajam com interesse e motivação para superar obstá culos e identificar oportunidades com o propósito de conseguir entregar produtos e serviços de maior valor agregado a seus clientes finais. A importância da equipe de gestão por processos de negócios para a organização representa simplesmente a própria essência da empresa. As modernas soluções BPMS devem ser vistas não como um aprimoramento da gestão por processos, mas como um recurso indispensável. Voltando no tempo das grandes empresas, ou mesmo na realidade atual de muitas empresas de administração atrasada, o método de divulgação de novas normas de trabalho a realização de treinamentos presencias.