Davenport 1994

trabalhando os processos a fim de atender plenamente as necessidades dos clientes. Para tanto, três conceitos fundamentais devem ser agregados à empresa: liderança, conhecimento e sistema de gestão. Conceitos de processos Um processo, para Davenport (1994), seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para ação. Já Harrington (1993) o define como sendo um grupo…

sido escrito sobre as grandes transformações ocorridas no século XX, principalmente no que se refere aos aspectos tecnológicos. Estamos vivendo em uma nova era de conformação social, política, econômica e tecnológica, conforme, entre outros, (DRUCKER,1994). Dentre as inovações que surgiram, principalmente a partir da Revolução Industrial, que nos trouxe novos meios de transporte, de produção, etc., podemos destacar a invenção do computador, que em seus desdobramentos e usos, explicita a…

da Informação (TI) (DAVENPORT, 2002, ALBERTIN e ALBERTIN, 2005, LIU, ZHANG e HU, 2005). Segundo pesquisa realizada pela International Data Corporation (IDG), estima-se um crescimento nos investimentos em TI de 6,5% em 2005, de 6,8% em 2006 e de 6,4% em 2007, sendo que, em 2006, tais investimentos deverão ultrapassar 1 trilhão de dólares 1. A este fenômeno, de altos e crescentes investimentos em TI, têm sido atribuídos diversos nomes, “Economia da Informação” (McGEE e PRUSAK, 1994;…

Informao todo dado coletado e que depois de ser dotado de relevncia e propsito transforma-se em algo til para a tomada de deciso (BIO, 1996). E Davenport (1998) quando trata de informao a v com uma viso holstica, acrescentando que quem dota os dados de relevncia e propsito so os seres humanos, atravs de anlise e interpretao. Para Lesca e Almeida (1994, p. 67-68) a informao tem importncia crescente para um bom desempenho na organizao por Apoiar deciso j que capaz de reduzir a…

serviços.” (D’ASCENÇÃO, 2010, p. 24), focadas apenas na sua realidade interna (GONÇALVES, 2000). Para Davenport (1994, p.187), as empresas “[...] baseiam-se na função ou no produto, com pouca ou nenhuma orientação para o processo.” Porém, diante da concorrência e influências do mercado, têm melhorado continuamente seus processos alinhando-os à qualidade de seus produtos e serviços (DAVENPORT, 1994). De acordo com Müller (2003), as empresas são um conjunto de processos inter-…

JUSTIFICATIVA No atual contexto empresarial, a informação é um recurso imprescindível para as empresas, podendo verdadeiramente representar uma vantagem competitiva para determinadas organizações (McGEE E PRUSAK, 1994; BEUREN, 2000). Vários autores como Goldratt (1991), McGee e Prusak (1994), Davenport (2000), Beuren (2000) abordam a importância da informação para as organizações inseridas num ambiente cada vez mais competitivo. A quantidade de dados e informação a que as…

SEGUNDO HAMMER E CHAMPY (1993)................... 10 7. ETAPAS DO PROCESSO DE REENGENHARIA...............................................11 8. AS MUDANÇAS QUE OCORREM COM A REENGENHARIA................12 e 13 9. A REENGENHARIA SEGUNDO DAVENPORT................................................14 10. COMPREENDENDO A REENGENHARIA........................................................15 11. A REENGENHARIA NA ATUAL ADMINISTRAÇÃO.....................................16 12. …

crescimento da Weg utilizando como indicador de tamanho o faturamento anual da empresa em relação ao PIB do respectivo ano. Faturamento Weg como % PIB Brasil 0,16% 0,12% 0,08% 0,04% 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 0,00% Figura 1 – Curva de crescimento da Weg (1981-2003) Fonte: Chataque (2004) Tal comportamento é deveras intrigante quando contextualizado na turbulenta economia brasileira dos anos…

organizações estarão garantidos. Referências Bibliográficas BENNIS, Warren, MISCHE, Michael. The 21st century organization. s.l.: Pfeifer, 1995. DAVENPORT, Thomas. Reengenharia de processos. Rio de Janeiro: Campus, 1994. DAVENPORT, Thomas, NOHRIA, Nitin. Case management and the integration of labour. SMR, v. 35, n. 2, p. 11-23, Winter 1994. DREYFUSS, Cassio. As redes e a gestão das organizações. Rio de Janeiro: Guide, 1996. GONÇALVES, José Ernesto Lima. Organizando as…

momento de identificar falhas e propor melhorias. Segundo Davenport (1994), define processos como: “um processo é um conjunto de atividades estruturadas e medidas destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente ou mercado (...) é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, e inputs e outputs claramente identificados: uma estrutura para a ação”. (Davenport (1994). Para Vaz (2014), processos apresentam…