Davenport 1994

como recurso de modelagem de processos, como conjunto de políticas e cultura organizacional ou como tecnologia. Peter Drucker (1993) já indicava a importância do trabalhador intelectual. A partir de 1994, através de diversos autores, como Thomas Stewart, LeifEdvinsson, Larry Kahaner, Thomas Davenport, Laurence Prusak, Dorothy Leonard, Peter Senge, Anthony DiBella, Edwin Nevis, DebraAmidon, entre muitos outros, a abordagem da Gestão do Conhecimento vem ganhando força no mercado e no meio…

INFORMAÇÃO Para que haja um completo entendimento do que vem a ser Gestão da Informação, faz-se necessário conceituar o termo “informação”, o que pode ser enunciado por Drucker (1988 apud DAVENPORT; PRUSACK, 2002, p.19) como sendo “dados dotados de relevância e propósito”. Davenport e Prusack (2002, p.19) também diferenciam o conceito de informações do conceito de dados, considerando esses últimos como “observações sobre o estado do mundo”. Após esses esclarecimentos,…

contínuo e assustador avanço da tecnologia, faz com que os É um registro acerca de um determinado evento conhecimentos tenham um ciclo de renovação cada vez para o sistema. Mesmo em grande quantidade, é mais curto, conforme defende Lévy (1994). Para tanto, as empresas tendem a se diferenciar pelo que sabem e pela forma como conseguem usar esse conhecimento. Numa economia global, o conhecimento se torna a maior vantagem competitiva de uma organização. Pretende-se, neste…

................................ 30 Prof.a Luciane Munhoz Porcides Pág.1 1. Processos 1.1 Conceito de Processo Para Davenport (1994) um processo seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para a ação. A visão de Davenport (1994) sugere a abordagem sistêmica, onde as entradas sofrem uma transformação através de um processamento gerando saídas diferenciadas

colocava num patamar acima do que o mercado exigia, fornecendo respostas mais rápidas e precisas a clientes e fornecedores, melhorando a coordenação interna, e isso, conseqüentemente refletia-se em seus produtos e serviços aos olhos do mercado. Davenport e Short (1990) afirmavam que a TI havia sido utilizada até então para automatizar atividades dentro de departamentos sem uma visão integrada dos processos. Buscava-se um aumento na eficiência local, mas desconhecia-se a performance do processo a

armadilha de considerar o assunto implementação de um projeto como este simplesmente como uma questão técnica. Os aspectos técnicos são importantes, mas devem ser reflexo da estratégia da empresa ou da complexidade dos processos organizacionais, Davenport (1998:122). O projeto que deve ser organizado para enfrentar o desafio desta implementação tem no seu escopo o planejamento, a decisão sobre a aquisição e a implementação propriamente dita do sistema integrado. Mas, nem todo…

do conhecimento de Davenport e Prusak, onde a Gestão do conhecimento pode ser vista como uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização, sempre acreditamos que os projetos ou iniciativas de gestão do conhecimento estão apoiadas numa tríade formada por pessoas, tecnologia e processos de negócio. Para tratar desse alinhamento, podemos fazer um paralelo com a definição dada por Davenport e Prusak.…

corporativo para competir dentro deste novo contexto (DAVENPORT; PRUSAK, 2003). O gerenciamento de ativos intangíveis, como o conhecimento, passou ser percebido como importante capacitação para a competição (JOIA, 2007; LEONARD; SENSIPER, 1998; NONAKA; TAKEUCHI, 1997). O conhecimento passou, então, a ser considerado um recurso de grande valor competitivo, pois fomenta a inovação, gerando vantagem competitiva sustentável para a empresa (DAVENPORT; PRUSAK, 2003; LEONARD; SENSIPER,…

uma base de dados e de conhecimentos, por meio da organização e armazenamento das informações referentes às competências individuais existentes na Câmara Legislativa do Distrito Federal, nos moldes preconizados por Carvalho e Santos (1999) e por Davenport e Prusak (1998). 2 A Câmara Legislativa do DF A estrutura administrativa da Câmara Legislativa é composta por um órgão diretivo colegiado, a Mesa Diretora, formada pelo Presidente, Vice-Presidente, Primeiro, Segundo e Terceiro…

digna de citação, uma vez que distribuição (...); entre os anos de 1950 e 1980, o conhecimento aumentou 6) Os meios tradicionais de comunicação duas vezes no espaço de trinta anos, e já entre os anos de promocional aumentam o nível de ruído e não 1994 e 2002, o conhecimento aumentou dezesseis vezes, conseguem transmitir mensagens claras – reina obrigando um número maior de pessoas a aprender cada a confusão; vez mais, em muito menos tempo. (Mariotti, 1995, p. 7) As empresas…