Gestão

8º Congresso de Pós-Graduação ASPECTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO (ERP)
Autor(es)

GIOVANNI BECCARI GEMENTE

Orientador(es)

MATHEUS CONSOLI 1. Introdução

A década de 1990 foi de grande transformação nas empresas com o crescimento do sistema de ERP. Os principais fatores que motivaram especialistas em (TI) tecnologia da informação desenvolver um sistema que pudesse atender todas as áreas da empresa (financeiro, estoques, faturamento etc.) foram às necessidades em coordenar e melhorar atividades operacionais, eliminando custos desnecessários e trabalhando com informações consistentes que pudessem dar suporte necessário aos administradores. Neste sentido, empresas de médio a grande porte que puderam adquirir esta poderosa ferramenta que os colocava num patamar acima do que o mercado exigia, fornecendo respostas mais rápidas e precisas a clientes e fornecedores, melhorando a coordenação interna, e isso, conseqüentemente refletia-se em seus produtos e serviços aos olhos do mercado. Davenport e Short (1990) afirmavam que a TI havia sido utilizada até então para automatizar atividades dentro de departamentos sem uma visão integrada dos processos. Buscava-se um aumento na eficiência local, mas desconhecia-se a performance do processo a qual esta atividade estava ligada. Segundo os autores “cada departamento (vendas, crédito, faturamento) achava que tinha otimizado sua performance, mas o processo como um todo era lento e ineficiente e, quando a TI era empregada, era usualmente com a finalidade de acelerar ou automatizar componentes isolados de um processo”. Isso criou problemas de comunicação entre os processos. Os sistemas de ERP surgiram explorando a necessidade de rápido desenvolvimento de sistemas integrados, ao mesmo tempo em que as empresas eram pressionadas para terceirizarem todas as atividades que não fossem o foco principal de seus negócios. Os sistemas ERP representam mudanças no modelo de desenvolvimento por meio da