Davenport 1994

empresariais com o uso da Tecnologia da Informação A partir do ingresso da Tecnologia da Informação no ambiente empresarial, “esta começou a modificar radicalmente o trabalho – sua localização, rapidez, qualidade”, entre outros fatores (DAVENPORT, 1994, p. 43). Davenport (1994, p. 43) ainda complementa que “os computadores apressam o ritmo de muitas atividades de trabalho e, ao mesmo tempo, reduzem drasticamente a necessidade de mão-de-obra”, pois encurtam o tempo e as distâncias…

ORGANIZAÇÃO ORIENTADA POR PROCESSOS 1. Conceito de Processo De acordo com Hammer e Champy (1994), processo é um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem, ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Davenport (1994) conceitua um processo como uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados. Segundo o autor, tais…

momentos de crise, a incerteza de sucesso da reengenharia é uma das razoes deste processo ser pouco usado. Desde de sua criação, a teoria de reengenharia foi reinterpretada e atualizada, por novos pesquisadores, como, Thomas Davenport(1994), Morris e Brandon (1994) e Carvalho (1994). Desenvolvimento Origem: A reengenharia foi criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90 na necessidade das empresas de superar a crise do século xx,…

na edição inaugural em 1954 haviam desaparecido ou não eram mais fortes o suficiente para aparecer na lista no quadragésimo aniversário da revista”. Com relação ao número de pessoas ocupadas no setor industrial, a tendência é de queda. Entre 1979 e 1994, o número de pessoas trabalhando nas maiores corporações dos Estados Unidos caiu aproximadamente um terço, de 16,2 milhões para 11,6 milhões. A Revolução Industrial acabou ocasionando a enorme expansão da classe média e elevou o padrão…

esta escolha visa uma nova abordagem centrada em processos para melhoramentos de desempenho com a participação das tecnologias da informação e as metodologias de governança e gestão. 2. Processos de Negócio Um processo de negócio segundo (DAVENPORT, 1994) pode ser visto como a ordenação de atividades de trabalho utilizando tempo e espaço, com um início, um fim e um conjunto claramente definido de entradas e saídas. Assim podemos entender processos de negócio como um conjunto de…

novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores (HAMMER, 1994); Reengenharia é repensar os fundamentos e mudar radicalmente os processos de negocio, objetivando alcançar melhorias drásticas, computadas através de índices críticos de performance, como custo, qualidade, serviço e tempo (HAMMER,…

novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores (HAMMER, 1994); Reengenharia é repensar os fundamentos e mudar radicalmente os processos de negocio, objetivando alcançar melhorias drásticas, computadas através de índices críticos de performance, como custo, qualidade, serviço e tempo (HAMMER,…

Negócios, mais conhecida pelo termo Business Process Management (BPM), ganhou grande popularidade entre as organizações nos últimos anos, pois proporciona a adoção da abordagem processual junto aos recursos de Tecnologia da Informação. Segundo Davenport (1994), processos de negócios são um conjunto de atividades logicamente relacionadas, executadas para obter um resultado de negócios. Assim sendo, a premissa usual é que a eficiência dos processos de negócios implicará na eficiência…

produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes (HAMMER e CHAMPY, 1994) com início e fim bem definidos (HARRINGTON, 1991). Gonçalves (2000) considera processo mais do que a transformação de entradas em saídas. O processo abrange também o envolvimento de endpoints, transformações (físicas, de localização ou não tangíveis), feedback e repetibilidades. Davenport (1994) complementa que processo é uma ordenação específica das atividadesno tempo e espaço, sendo veículo

do Bonito Hi Hostel filiado à rede internacional de Albergues da Juventude Referencial teórico Davenport, Thomas H. Re-engenharia de Processos: Comoinovar na empresa através da tecnologia da informação.Editora Campus, 1994. Hammer, Michael, e James Champy. Re-engenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência. Editora Campus, 1994 Hammer, Michael. Além da Re-engenharia - como organizações orientadas para processos…