Engenharia Civil

ESCOLA DE ARTES,CIÊNCIA E HUMANIDADE – UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP)

“ANALISANDO ASPECTOS SOCIAIS E ORGANIZACIONAIS DA MODELADEM DE PROCESSOS DE NEGOCIOS: UMA ABORDAGEM SOCIOTÉCNICA”

AUTORES: Marcelo Henrique de Araujo; João P. de ALbuquerque

Av. Arlindo Bettio, 1000, São Paulo, Brasil – São Paulo – SP - Brasil

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Sumário
1. Introdução 3 2. Gestão de Processos de Negócios 4
3. Abordagem Tradicional 5
4. Abordagem Sociotécnica da Teoria Ator-Rede 6
5. Abordagem sociotécnica e Modelagem de Processos 7
6. Implicações para a Prática 8
7. Considerações Finais 8
8. Bibliografia 9

Analisando Aspectos Sociais e Organizacionais da
Modelagem de Processos de Negócios: Uma Abordagem
Sociotécnica
Marcelo Henrique de Araujo¹*, João P. de Albuquerque¹
¹Escola de Artes, Ciências e Humanidades – Universidade de São Paulo (USP)
Av. Arlindo Bettio, 1000, São Paulo, Brasil – São Paulo – SP – Brasil
{marcelo.haraujo,joao.porto}@usp.br
* Bolsista de iniciação científica do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
(CNPQ), processo 119943/2009-3.
Abstract. The traditional view of Business Process Modeling (BPM) is based on a division between technical and non-technical elements, bringing the former to the fore whilst neglecting the latter. This paper discusses the premises and limitations of the traditional view of BPM, contrasted with the sociotechnical approach of the Actor-Network Theory (ANT) to BPM projects.
ANT offers a new approach that incorporates social and organizational matters into BPM research, overcoming the limitations of the traditional view.
Resumo. A