Davenport 1994

Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que cada operário realizava (foco operacional), já na Teoria Clássica da Administração, a ênfase era posta na estrutura da organização (foco estrutural). Apesar das abordagens de Taylor (1970) e Fayol (1994) estarem delineadas ao aspecto produtivo, tanto do trabalhador quanto da empresa, já havia naquele tempo uma tímida noção e preocupação com processos organizacionais, bem como o início de desenvolvimento da visão sistêmica e de…

aqueles referentes às mudanças culturais, organizacionais e de comprometimento da alta gerência. A reengenharia de processos é feita tipicamente de cima para baixo e, assim, exige uma administração forte por parte da alta gerência (DAVENPORT, 1994). Para Graeml (2000), o ERP só irá contribuir para a melhoria do desempenho organizacional se forem considerados os aspectos técnicos e não técnicos ligados ao ERP, além aspectos relacionados à organização. Norris (2000) ensina

ao qual esteja submetida. A escalada do conhecimento cujo avanço pode ser considerado exponencial, é digna de citação, uma vez que entre os anos de 1950 e 1980, o conhecimento aumentou duas vezes no espaço de trinta anos, e já entre os anos de 1994 e 2002, o conhecimento aumentou dezesseis vezes, obrigando um número maior de pessoas a aprender cada vez mais, em muito menos tempo. (Mariotti, 1995, p. 23-24). Aliás, Drucker (1999) reconhecidamente um dos maiores pensadores do…

importante é a de DAVENPORT e PRUSAK (1998), mostrando o envolvimento com a geração, a codificação e coordenação e transferência do conhecimento que está disponível tanto de forma explícita, quanto de forma tácita na organização. Outro autor, MORAN (1994), diz que a gestão do conhecimento empresarial é o conjunto de processos que governam a criação, a disseminação e a utilização do conhecimento no âmbito das organizações. Com relação às opiniões dos autores MORAN (1994) e DAVENPORT e…

Corrente Racionalista Clássica Para os teóricos dessa corrente, como Taylor, Fayol e Weber, a comunicação da empresa é enfocada principalmente como informação operacional e formal. Ela se limita a uma informação descendente, sob forma diretiva (BENOIT, 1994). Os racionalistas clássicos transmitem uma imagem mecanicista da organização, onde o ser humano ocupa passivamente seu posto. Esses modelos de organização são fundamentados na racionalidade. O que importa é que as instruções…

nesse contexto, onde se encaixa o dono de processo. Uma empresa centrada em processos tem resultados muito diferentes e certamente mais positivos. Antes de abordar essa ideia, precisamos entender o significado da palavra processo. Thomas Davenport (1994) propõe aquela que considero como ótima definição de processo: “É uma ordenação específica das atividades de trabalho, no tempo e no espaço, com um começo, um fim e inputs e outputs claramente identificados.” Vejamos um…

pode chamar de Era da Informação. Isso altera a indústria tradicional baseada no trabalho físico para a economia do conhecimento e da comunicação (STEWART, 1998, p. 6). 3.2.4 Elementos de Gestão do Conhecimento Atualmente, entre os autores como Davenport e Prusak, Stewart, Carbone, Angeloni e Terra, encontram-se vários elementos comuns quanto ao entendimento da gestão do conhecimento nas organizações. Do mais amplo ao mais estrito, podem ser citados: as competências humanas; os conhecimentos, as

(ACKOFF, 1974; ANDREWS, 1980, MINTZBERG,1994). Dessa forma, o planejamento estratégico constitui-se num sistema integrado de decisões, capaz de produzir dados e informações para ajudar os gestores a pensar estrategicamente, sem armadilhas, sem falhas e apoiar a articulação de estratégias ou visões de futuro na organização, seja com base em insights de suas experiências pessoais, seja com base em números coletados em pesquisas (MINTZBERG, 1994) características da organização,…

recursos. Para tanto, considera-se importante abordar o conceito de duas frentes que sem elas ser humano algum conseguiria chegar ao conhecimento que são dados e informações. Os dados levam às informações e as informações trazem conhecimento. Davenport (1998) diz que é imprescindível considerar que conhecimento é formado por dados e informação e que esses três elementos não são sinônimos. Algumas organizações querem buscar a solução sem conhecer o problema, pela falta de…

energização de todas as pessoas da empresa se coloca como principal foco da tecnologia. (CASTRO, 1994). Segundo Castro (1994), power significa poder, força e quando aplicada à tecnologia, minimiza-se as distâncias ou a hierarquia entre as frações da organização. O empowerment promove, a inversão da pirâmide organizacional, ao valorizar, também, quem está em contato direto com o cliente. (CASTRO, 1994). Ao decorrer de décadas de estudos, diversas teorias foram formuladas com…