Davenport 1994

ao lado dos tradicionais fatores de produção, trabalho, capital e terra, mas sim o único recurso significativo atualmente”. Para Crawford (1994, pg. 35) “Conhecimento é a essência do poder monetário e, devido a isso, está aumentando cada vez mais, no mundo inteiro, a busca pelo controle do conhecimento e pelos meios de comunicação”. De acordo com Davenport e Prusak (2003), “Definem conhecimento como um composto constituído por experiências, valores e informações que se originam nas…

artificiais, como subsídios governamentais, barreiras comerciais, destruição ambiental ou anomalias nos mercados dos fatores de produção, e principalmente, desvalorização cambial e baixos salários. Competitividade sistêmica segundo Coutinho e Ferraz, (1994, p.17): “é modo de expressar que o desempenho empresarial depende e é também resultado de fatores situados fora do âmbito das empresas e da estrutura industrial da qual fazem parte, como a ordenação macroeconômica, as infra-estruturas,…

processo, como é o caso das memórias “01” e “03” da Figura 2. Entretanto, uma Memória pode ser criada dentro de um processo, e ser utilizada por uma atividade de um outro processo, como é o caso sugerido pela “Memória 02”, ainda na Figura 2. Jacobson (1994) já havia assinalado este fenômeno, o da comunicação entre os processos de negócio ser realizada frequentemente através do compartilhamento de Memórias. Assim como um processo, uma atividade sempre produz pelo menos um…

Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que cada operário realizava (foco operacional), já na Teoria Clássica da Administração, a ênfase era posta na estrutura da organização (foco estrutural). Apesar das abordagens de Taylor (1970) e Fayol (1994) estarem delineadas ao aspecto produtivo, tanto do trabalhador quanto da empresa, já havia naquele tempo uma tímida noção e preocupação com processos organizacionais, bem como o início de desenvolvimento da visão sistêmica e de…

ao lado dos tradicionais fatores de produção, trabalho, capital e terra, mas sim o único recurso significativo atualmente”. Para Crawford (1994, pg. 35) “Conhecimento é a essência do poder monetário e, devido a isso, está aumentando cada vez mais, no mundo inteiro, a busca pelo controle do conhecimento e pelos meios de comunicação”. De acordo com Davenport e Prusak (2003), “Definem conhecimento como um composto constituído por experiências, valores e informações que se originam nas…

ao lado dos tradicionais fatores de produção, trabalho, capital e terra, mas sim o único recurso significativo atualmente”. Para Crawford (1994, pg. 35) “Conhecimento é a essência do poder monetário e, devido a isso, está aumentando cada vez mais, no mundo inteiro, a busca pelo controle do conhecimento e pelos meios de comunicação”. De acordo com Davenport e Prusak (2003), “Definem conhecimento como um composto constituído por experiências, valores e informações que se originam nas…

novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores (HAMMER, 1994); Reengenharia é repensar os fundamentos e mudar radicalmente os processos de negocio, objetivando alcançar melhorias drásticas, computadas através de índices críticos de performance, como custo, qualidade, serviço e tempo (HAMMER,…

fundamental e a restruturação radical dos processos empresariais que visão alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenhos, tais como custos, qualidade, atendimento e agilidade”. (MICHAEL HAMMER,1994, pág. 22) 2.1 Fundamental Segundo Hammer (1994) quando se aplica a reengenharia tem que se perguntar quais são as necessidades mais básicas da empresa, o que fazem, como fazem e porque fazem, essas perguntas forçam as pessoas a ter uma noção de como…

como um processo que envolve influência intencional de pessoas sobre pessoas com a finalidade de criar condições e facilitar relações, de modo que elas possam realizar atividades que contribuam para a consecução de objetivos compartilhados (HEIFETZ, 1994; NORTHOUSE, 2004; YUKL, 2008). Adotando essa perspectiva mais coletiva, define-se liderança como o processo de influenciar os outros com o intuito de alcançar objetivos coletivos (NORTHOUSE, 2004). Extrai-se deste conceito quatro…

convencional e as tradições herdadas do passado para engendrar algo completamente diferente.  Oliveira (1994) - Conceitua reengenharia como recriar, refazer, reinventar ou repensar.  Dvenport (1994) - Conceitua como a combinção de uma estrutura para a realização do trabalho, aplicando uma mudança criativa e radical onde se obtenham melhorias de grande vulto.  Champy e Hammer (1994) - definiram-na como o repensar fundamental e a restruturação radical dos…