Davenport 1994

Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que cada operário realizava (foco operacional), já na Teoria Clássica da Administração, a ênfase era posta na estrutura da organização (foco estrutural). Apesar das abordagens de Taylor (1970) e Fayol (1994) estarem delineadas ao aspecto produtivo, tanto do trabalhador quanto da empresa, já havia naquele tempo uma tímida noção e preocupação com processos organizacionais, bem como o início de desenvolvimento da visão sistêmica e de…

problemas de seus empregados. O que se observa como novo e a ênfase que se tem colocado sobre esse recurso, a “descoberta” de que as ações aleatórias antes adotadas não são mais suficientes para enfrentar o nível de concorrência atual (TERRA, 2000; DAVENPORT & PRUSAK, 1998). 2. Revisão da literatura 2.1. Gestão do conhecimento Ainda é comum associar o conhecimento, no contexto empresarial, aos laboratórios e unidades de pesquisa e desenvolvimento e, portanto, a tecnologia e as…

(FALEIROS, 1997). Os hospitais universitários possuem uma característica ainda mais peculiar, pois além de dependerem exclusivamente dos recursos públicos, vêm a reboque da falta de recursos enfrentada pelo ensino público brasileiro (KARA et al, 1994). Esses hospitais, apesar de universitários, não têm muitos registros de pesquisa sobre o problema, de forma a auxiliar na melhoria da gestão destas organizações. Além disso, também se verifica uma carência na gestão da informação no…

CONCEITO. Conceitos de processos Um processo, para Davenport (1994), seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputsclaramente identificados,enfim, uma estrutura para ação. Já Harrington (1993) o define como sendo um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da Organização para gerar osresultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos. Para Johansson et al. (1995), processo…

consensualmente aceitos pelo grupo é a essência da cultura. Pessoas podem ter comportamentos diversos em relação aos mais variados temas. Um dos comportamentos mais interessantes para o presente estudo é o comportamento informacional que, segundo Davenport (2000:110), se refere ao modo como os indivíduos lidam com a informação. Há três espécies fundamentais de comportamentos ligados à informação que melhoram o ambiente informacional de uma empresa: compartilhamento de informações, a ser…

New York: Oxford Univerty, 1998. COSTA, Larissa et al. (Coord.). Redes: uma introdução às dinâmicas da conectividade e da auto-organização. Brasília: WWF-Brasil, 2003. DAVENPORT, Thomas H. Saving it’s soul: human-centered information management. Harvard Business Review, v. 72, n. 2, p. 119- 131, Mar./Apr. 1994. DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.…

empresa, pois, a competitividade e a lucratividade não são conseguidas somente mediante processos, mas, sobretudo, por intermédio de pessoas. Na sociedade da informação, são elas, as pessoas, que fazem a diferença (BIRCHAL, 1997; DAHLMAN, 1993). Davenport (1998) reconhece que os aspectos intangíveis que adicionam valor aos produtos e serviços são todos baseados em: conhecimento, habilidade técnica, projeto de produto, apresentação de marketing, criatividade e inovação. Ao contrário de…

Científica, a ênfase estava colocada na tarefa que cada operário realizava (foco operacional), já na Teoria Clássica da Administração, a ênfase era posta na estrutura da organização (foco estrutural). Apesar das abordagens de Taylor (1970) e Fayol (1994) estarem delineadas ao aspecto produtivo, tanto do trabalhador quanto da empresa, já havia naquele tempo uma tímida noção e preocupação com processos organizacionais, bem como o início de desenvolvimento da visão sistêmica e de…

grupos e na experiência acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades. Peter Drucker (1993) já indicava a importância do trabalhador intelectual. A partir de 1994, através de diversos autores, como Thomas Stewart, Leif Edvinsson, Larry Kahaner, Thomas Davenport, Laurence Prusak, Dorothy Leonard, Peter Senge, Anthony DiBella, Edwin Nevis, Debra Amidon, entre muitos outros, a abordagem da Gestão do Conhecimento vem ganhando força no mercado e no…

ela consegue visualizar as ligações entre pessoas, tecnologia e processos propriamente ditos, otimizando o compartilhamento de dados informações e recursos, bem como facilitando a relação entre funcionários, parceiros, fornecedores e clientes. Davenport (2005) indica a necessidade da geração de processos padrão, em vistas à uniformização e à criação de modelos de maturidade na área de atuação da organização. Spanyi (2003) afirma que o gerenciamento de processos de negócio (BPM)…