Davenport 1994

terapeutas e como pessoas. Trata-se da história real de Antwone Fisher, marujo da Marinha Norte-americana, por ele mesmo escrita e transformada em filme sob a direção de Denzel Washington, que também desempenha o papel do excelente psiquiatra Gerome Davenport. O filme inicia com um sonho de Antwone: ele, criança de sete ou oito anos, é recebido em um grande galpão, com deferências especiais e uma mesa cheia das melhores iguarias. Em torno dessa grande mesa, muitas pessoas…

terapeutas e como pessoas. Trata-se da história real de Antwone Fisher, marujo da Marinha Norte-americana, por ele mesmo escrita e transformada em filme sob a direção de Denzel Washington, que também desempenha o papel do excelente psiquiatra Gerome Davenport. O filme inicia com um sonho de Antwone: ele, criança de sete ou oito anos, é recebido em um grande galpão, com deferências especiais e uma mesa cheia das melhores iguarias. Em torno dessa grande mesa, muitas pessoas…

novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores (HAMMER, 1994); • Reengenharia é repensar os fundamentos e mudar radicalmente os processos de negocio, objetivando alcançar melhorias drásticas, computadas através de índices críticos de performance, como custo, qualidade, serviço e tempo (HAMMER,…

afirma que este seria o único modo das organizações evitarem a armadilha clássica da Reengenharia em enfocar a correção do estado atual. A segunda escola de pensamento é oriunda de Thomas Davenport, após a publicação em 1990 de seu artigo que é mais holística, preocupando-se mais com o lado humano. Davenport declara que a maioria das implementações de BUSINESS PROCESS REENGINEERING levam de 2 a 3 anos e que, enquanto a fase de desenho da Reengenharia é revolucionária o bastante em…

conceitos como Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) terem sido propostos já no final da década de 70 (Keen E Scott-Morton 1978), a eficácia da informação, que é fornecida pelos sistemas de informação e apoio gerencial, ainda está por ser comprovada (Hoppen 1994), especialmente no que diz respeito à informação para a alta administração, onde entram em jogo variáveis estratégicas e problemas pouco ou não estruturados. Muitas empresas avançam no escuro, sem conhecer o perfil de seus clientes,…

resultado em uma empresa surge com a aplicação de técnicas de controle de produção e realimentação de todas as atividades principais do negócio, considerando a empresa como um grande processo complexo que contém vários outros subprocessos. Para Davenport (1994) entre as diversas razões operacionais pelas quais as empresas optam pela reengenharia de seus processos, a grande maioria está relacionada à necessidade de melhorar o desempenho financeiro. A redução de custos dos processos…

gestor em vendas é o treinamento. A venda é uma interação entre vendedores e clientes. Na atualidade vender é ter pleno conhecimento dos produtos ou serviços a serem Oferecidos, com poder de persuasão para realizar a mesma. De acordo com Davenport & Prusack (1998, pag. 237), conhecimento é: Conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e…

estaca zero; ➢ Por Thomas Davenport: preocupando-se mais com o lado humano, alterações lentas; • Definições: ➢ “Reengenharia é mudar a forma com que o trabalho é feito. Reengenharia é começar novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores” (HAMMER, 1994); • Definições: …

produtos, cultura organizacional. Com o objetivo claro de aumentar a produtividade, através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. Suas primeiras aplicações foram realizadas em empresas dos Estados Unidos. Segundo Davenport “Combinação de uma estrutura para a realização do trabalho, preocupando-se com resultados visíveis e drásticos, envolvendo um distanciamento do processo a fim de que se indague qual seu objetivo geral, para, em seguida, aplicar uma…

Neste estudo, foi identificado que a reengenharia é facilitada principalmente quando são utilizadas equipes multifuncionais, existe uma metodologia que oriente o processo e há o suporte da tecnologia da informação. A metodologia descrita por Davenport (1994) é a seguinte: a) Passo 1: identificação dos processos para reengenharia: selecionar o processo; b) Passo 2: identificação dos instrumentos de mudança: identificar os instrumentos tecnológicos e humanos que podem apoiar a mudança; …