O futuro

O que é a REENGENHARIA? O termo original de reengenharia foi dado por Michael Hammer e por James Champy, diremos que a reengenharia de processos de negócio (BPR - Business Process Reengineering) preconiza uma mudança radical dos princípios desses processos, quebrando regras tabu de gestão até agora intocáveis, com o fim em vista de obter incrementos drásticos da performance da organização, do ponto de vista da criação de valor para o “cliente” . Essa mudança, para além de radical e, por vezes, dolorosa, deve ser levada a cabo com rapidez, podendo conduzir, no limite, à própria transformação da organização ou negócio. Evolução do termo “Reengenharia” O termo reengenharia foi utilizado, em 1988 com o sentido de uma alteração tecnológica. Posteriormente, Hammer utilizou-o como instrumento de gestão, representativo da atitude radical de repensar totalmente os processos essenciais de um negócio, para obter melhoramentos acentuados. Nos últimos anos, o âmbito do termo reengenharia tem vindo a ser alargado. “Hoje em dia, utiliza-se o termo ?reengenharia? para tudo, desde a alteração de tecnologia até ao repensar completo de uma organização ou negócio” A visão integrada da reengenharia tem em conta três componentes: Os processos, As pessoas, As tecnologias.

3. Definições de Reengenharia Desde o surgimento da Reengenharia, houve um aumento exponencial no número de pesquisadores e consultores que trabalham neste campo. Porém, nem todos definem Reengenharia da mesma forma, e nem todos concordam no que a Reengenharia deveria fazer. Antes de discutir algumas definições sobre Reengenharia é importante citar duas escolas de pensamento. A primeira liderada por Michael Hammer após a publicação de seu artigo e reforçada (HAMMER, 1993) onde defende o redesenho completo do processo, ou seja, partindo da estaca zero como se o processo não existisse, e se insiste numa mudança radical para promover medidas extremas e então provocar reformas e melhorias