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GESTÃO DE NEGÓCIOS DARCI NUNES VIEIRA CRM – Customer Resources Management ECC - Enterprise Core Competence SCM - Supply Chain Management BSC - Balanced Scorecard BI - Business Intelligence Itapetininga, SP Maio/2012 DARCI NUNES VIEIRA CRM – Customer Resources Management ECC - Enterprise Core Competence SCM - Supply Chain Management BSC - Balanced Scorecard BI - Business Intelligence Trabalho apresentado à disciplina de Administração de Sistemas de…

4.1.2. Definição Do Bsc 4.1.3. Objectivos Do Bsc 4.2.-Componentes Do Bsc 4.3.-Alternativas Ao Bsc 4.4.-Perspectivas No Bsc 4.4.1.-Perspectiva Financeira 4.4.2.-Perspectiva Dos Clientes 4.4.3.-Perspectiva Dos Processos Internos 4.4.4.-Perspectiva Do Aprendizado E Crescimento 4.5.-Etapas De Modelagem Do Bsc 4.6.-Benefícios Do Bsc 4.7.-Crítica Ao Bsc 4.8- Semelhanças Entre

SILVA MACHADO LUCAS FERREIRA NUNES MAURÍCIO LIMA RODRIGUES ANÁLISE ESTRATÉGICA VITÓRIA 2014 ALICE BADARÓ PEREIRA CARLOSNEI ALVES DA SILVA LUANNA SILVA MACHADO LUCAS FERREIRA NUNES MAURÍCIO LIMA RODRIGUES ANÁLISE ESTRATÉGICA Trabalho Acadêmico do Curso de Graduação Tecnológica Gestão Financeira apresentada às Faculdades Integrada Espírito-santenses, como parte das exigências da disciplina Estratégia Empresarial sob orientação do (a) professor (a) Tatiana D. Araújo.…

acordo com o solicitado pelos professores e conclusão; • O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”. • O trabalho deve ser postado no portfolio, na pasta especifica. • Lembre-se que seu tutor eletrônico esta à disposição na sala do tutor, para orientações. Curso Superior de Tecnologia…

correta: a) De acordo com Kaplan e Norton, o modelo BSC foi publicado em 1992 em resposta a um estudo que tinha como objetivo desenvolver uma abordagem para mensuração do desempenho organizacional. b) De acordo com Kaplan e Norton (1996, p.45), o modelo BSC foi publicado em 1992 em resposta a um estudo que tinha como objetivo desenvolver uma abordagem para mensuração do desempenho organizacional. Xc) De acordo com Kaplan e Norton (1996), o modelo BSC foi publicado em 1992 em resposta a…

e David Norton apresentaram pela primeira vez o Balanced Scorecard – BSC em um estudo intitulado de “Measuring Performance in the Organization of the Future”, patrocinado pela KPMG junto ao Instituto Nolan Norton. Surgiu inicialmente como uma ferramenta de apoio para acompanhar e monitorar a evolução das decisões da empresa, centrada em indicadores chaves. No entanto, á medida que foi-se implementando em outras empresas, o BSC foi se aprimorando e deixou de ser para esclarecer e…

uma actividade que, por si só, constitui um importante desafio ao Homem. Os sistemas tradicionais de informação para a gestão têm dificuldade em responder a esse desafio, em virtude das debilidades e insuficiências que comportam. Nestas condições o BSC, dadas as suas características, poderá ser então encarado como um instrumento de gestão estratégica imprescindível. A definição da missão, visão, valores e o estabelecimento de vectores e objectivos estratégicos, de iniciativas, de metas e…

de medição de desempenho para um sistema de gerenciamento estratégico. 3.1. Origem e principais conceitos do BSC Os primeiros estudos que deram origem ao Balanced Scorecard remontam a 1990, quando o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoria KPMG, patrocinou um estudo de um ano com diversas empresas, feito por David Norton, em conjunto com o consultor acadêmico Robert Kaplan. Esse estudo tinha como motivação a idéia de que os métodos de avaliação de desempenho…

1. Aspectos específicos da GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: 1.1 Identificar e descrever a existência de sistemas colaborativos (CRM, ERP, BI, BSC) e os principais sistemas desenvolvidos internamente; 1.2 Descrever e avaliar a metodologia de desenvolvimento de sistemas utilizada na empresa, bem como o modelo de desenvolvimento utilizado para cada um dos sistemas identificados no item 2.1 (fábrica de software, pacotes adquiridos, desenvolvimento próprio etc.); 1.3 Identificar e…

(Malcom Baldrige Programa – www.quality.nist.gov), a abordagem do Balanced Scorecard (Kaplan, R.S., and D.P. Norton, 2001) e o benchmarking. Cada uma dessas abordagens pode ser útil como ferramenta pré ou pós planejamento. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de avaliação de desempenho desenvolvido por Robert S. Kaplan (1) e David P. Norton que: incentiva a instituição a traduzir sua Missão e Visão em indicadores tangíveis e mensuráveis, favorece a transparência e consenso de resultados