Marketing

serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: * financeira; * clientes; * processos internos; * aprendizado e crescimento. O Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. 5) Qual foi o grande fracasso da Coca-Cola? Um dos maiores fracassos da história do marketing completou 25 anos. Foi no dia 23 de abril de 1985 que a Coca-Cola aposentou sua fórmula centenária e lançou a New Coke, com um sabor teoricamente mais próximo do gosto de seus consumidores. A participação de mercado da Coca-Cola vinha caindo há 15 anos seguidos e sua rival, a Pepsi vinha, ao contrario, ganhando terreno. Uma pesquisa de sabor, feita com mais de 200 mil pessoas, mostrou que 55% delas preferia a nova Coca à original. Por tudo isso, nada mais natural que sacudir a poeira e arriscar tudo numa…

Econômicos e Qualitativos, adotando de preferencia indicadores globais e específicos por áreas, às quatro dimensões sugeridas pelo BSC (Balanced Score Card) são: Econômico-Financeira, Social, Pessoas e Produtos/Serviços. Outra fonte de orientação para busca de indicadores é o próprio código de valores corporativos da empresa. A distribuição do peso dos indicadores é uma fase que merece atenção, para não se criar um ambiente empresarial contaminado e com vícios. Cito, como um bom…

Fanta Maracujá – Portugal Fanta Melão – Israel Fanta Morango – Estados Unidos Fanta Carica - Bélgica Fanta Pomelo – Argentina Fanta Zero Pomelo – Bélgica Fanta Uva - Brasil Portugal Diversidades de fantas pelo mundo: B) que outros sabores não são oferecidos no Brasil ? Resposta: No Brasil, além das famosas versões Laranja e Uva, já tivemos as variedades Manga, Melão, Morango, Citrus e Maracujá. O Brasil é um dos poucos mercados em que a marca não…

Econômico • Legal • Tecnológico • Sócio-cultural • Político • Governamental • ... MERCADO • Consumidores • Intermediários • Concorrentes EMPRESA • Produção • Finanças • Comercial • Recursos Humanos • Fornecedores • Marketing • Parceiros • Direção • ... • Donos ou acionistas • ... Módulo 2 DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS VISÃO COMPONENTES: O que somos ? Missão No que acreditamos ? Valores O que queremos ser ? Objetivos FORMULA: O “DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO” PARA O…

Zyprexa (para Esquizofrenia e Distúrbio bipolar), Cialis (para Disfunção erétil) Xigris (para Sepse Grave), Alimta (para o Câncer), Cymbalta (pra Transtorno Depressivo Maior), Evista (para Osteoporose/Osteopenia), entre outros. Embora houvesse muitas outras pequenas empresas farmacêuticas nos Estados Unidos, Eli Lilly and Company distinguiu-se dos demais por ter uma equipe permanente de pesquisa, inventando técnicas superiores para a produção em massa de medicamentos, e seu forte foco…

missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito. A Missão orienta a criação de um negócio. Atrai, motiva e retém talentos. Orienta a formulação da estratégia Exemplo: Missão Duratex ¨ Atender com excelência às demandas dos clientes, pelo desenvolvimento e oferta de produtos e serviços que contribuam para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, gerando riqueza de forma sustentável. Missão da Nestlé ¨ Oferecer ao…

criminalidade * Diminuição da procura de residências na Região. 2 Desenvolvimento e enrriquecimento do Bairro * Realizar levantamento em campo * Aumento das Vendas e valorização do desenvolvimento da Região de 6 do capital (comércio). em 6 meses e fazer investimentos de acordo com o crescimento/capital. * Oportunidade de trabalhar com o foco voltado a clientes de classe média/alta. * Trabalhar focado a classe média/alta apenas após estudos de caso. * Focar a Panificadora em…

Compatibilização Análise Interna Diagnóstico da Organização Verificação das potencialidades e das fragilidades organizacionais O que temos na organização Definição da Estratégia Organizacional O que fazer? Bloco 2 O Sistema de Gestão Estratégica O BALANCED BALANCED SCORECARD “BALANCED SCORECARD” BSC “BALANCED SCORECARD” BSC ! Evolução do BSC ! O que é o BSC? ! Porque Equilibrado? ! O BSC como um Sistema Gerencial. ! Por que as Empresas necessitam…

organização, para que todos estejam em harmonia em suas decisões.  Existem etapas para ajudar a assegurar o sucesso de um Planejamento. Sendo as seguintes: 15 ETAPAS DO PLANEJAMENTO 16 Definição da Missão  Razão de ser da empresa;  Qual seu propósito;  O que a empresa faz;  Principais conquistas para os próximos anos;  Estabelecimento da direção organizacional. 17  Os 4 Pilares da Missão Tendências Mercado Competências Missão Produtos e Serviços …

casos, a história... Para começo de conversa que tal uma Coca-Cola, que surgiu como uma mágica, de um tacho de cobre, colher de madeira... E um manuscrito ! Em 1886, enquanto a Estátua da Liberdade é erguida em New Yo rk John Pemberton, um farmacêutico de Atlanta, cria a Coca-Cola, um ícone do capitalismo. Mais tarde Asa Candler, um vendedor, transforma a Coca-Cola em um grande negócio. Candler fez jorrar, como um alquimista, ouro daquele tacho. “Eu quero abrir uma C oca-Cola para …