Balanced Scorecard Gol

colaboradores. Anos 80 Nas décadas de 80 o foco entra na "Qualidade total", no Brasil esta onda chegou apenas na década de 90. Gestão de objetivos Anos 90 Gestão de desing Steve Jobs da Apple Anos 2000 Gestão de resultados (BSC) - Balanced Scorecard "caminho sem volta" Conceito baseado em: - Objetivo - Meta - Recurso definido - Indicador - Dono Accountability = Consiste na obrigação de membros de um órgão administrativo ou representativo de prestar contas a…

......42 9. MATRIZ ANSOFF...........................................................................................43 9.1 DIMENSÕES.................................................................... ..............................43 10. BALANCED SCORECARD..........................................................................44 10.1 BSI................................................................................ ..............................44 10.2 PERSPECTIVA FINANCEIRA.............

Souza PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS Planejamento de longo prazo em organizações públicas com a utilização do Balanced Scorecard e de cenários prospectivos Brasília 2010 2 Daniel Luiz de Souza PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS Planejamento de longo prazo em organizações públicas com a utilização do Balanced Scorecard e de cenários prospectivos Monografia apresentada à Universidade Gama Filho para conclusão do curso de Pós-Graduação em…

INVENTANDO E REINVENTANDO AS ORGANIZAÇÕES 16 CAPÍTULO 6: A CULTURA ORGANIZACIONAL 18 PARTE III - PLANEJAMENTO 24 PARTE III - PLANEJAMENTO 24 CAPÍTULO 7: FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO 25 CAPÍTULO 8: FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS 27 Estudo de Caso: Gol Transportes Aéreos: manter ou mudar? 29 PARTE IV – ORGANIZAÇÃO 33 PARTE IV – ORGANIZAÇÃO 33 CAPÍTULO 9: FUNDAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO 33 CAPÍTULO 10: DESENHO DEPARTAMENTAL 36 Estudo de Caso: Xerox – Reestruturar para sobreviver…

Resultado Econômico X Resultado Financeiro. 3 – Gestão e Controladoria: Visão Sistêmica da Empresa e Modelo de Gestão. 4 – Sistemas de Controles Internos. 5 – Planejamento Estratégico. 6 – Planejamento Orçamentário. 7 – Avaliação de Desempenho. 8 – Balanced Scorecard (BSC). 9 – Sistemas de informações gerenciais. PUBLICO ALVO: Contadores e estudantes que tenham como objetivo ratificar conceitos, reciclar conhecimentos e aperfeiçoar o processo de apoio na tomada de decisões. Docente:…

Introdução Este trabalho visa apresentar uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional e sua aplicação em uma organização, que neste caso é a GOL, pertencente ao setor aéreo. A GOL Linhas Aéreas Inteligentes S/A nasceu em 2001 com uma estratégia de low-cost, low-fare. No estudo, serão primeiramente apresentados maiores detalhes sobre a empresa e o contexto desta. Posteriormente, serão apresentadas diversas metodologias de avaliação desempenho pré-existentes, a partir das quais será

Modelo de Administração Estratégica Oportunidade e Ameaças no Ambiente Externo Ambiente Interno Formulação de Estratégia Implementação de estratégia (Estrut. Organiz., Liderança, Poder e Cultura Organizacional Controle Estratégico Balanced Scorecard (BSC) 3.Importância da Administração Estratégica Aumenta o desempenho no trabalho e as oportunidades de promoção, tornando-as mais eficazes. À medida que a concorrência doméstica e externa se intensifica, e durante os períodos…

2ª Edição. São Paulo : Saraiva, 2000. DAFT, Richard. Administração. São Paulo : Pioneira Thomson Learning, 2005. DIAS, Sérgio R. (coord.). Gestão de Marketing. São Paulo : Saraiva, 2004. FERNANDES, Cláudio A. Balanced Scorecard como modelo de gestão estratégica: um estudo de caso da Gol Linhas Aéreas Inteligentes. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/12736/. Acesso em: 04/11/2007.

(1)AVIANCA (2)GOL (3)TAM (4)MDIA DA CONCORRNCIA (5)(3)(4)/2NDICE (2)/(5)Atendimento Check in224343,51,1Atendimento Check out123232,51,2Pontualidade Sada204444,01,0Servio de Bordo115153,01,7Espao Assentos105232,52.0Pontualidade Chegada84433,51,1Confiabilidade174343,51,1TOTAL DE PONTOS1004,092,843,813,331,26 Comentrios Quanto percepo do cliente, podemos visualizar que a empresa possui como pontos fortes o servio de bordo e o espao dos assentos. ATRIBUTOS DE PREOPESO () (1)AVIANCA (2)GOL…

ganhar vantagem competitiva Vantagem em Custo – requer ser a empresa com mento custo de mercado. Exemplo: ganho de escala, produtividade, produção em massa, baixa variabilidade, logística otimizada, margens apertadas e grandes volumes; (a Wal-Mart, a Gol Transportes Aéreos, a Garoto (chocolates), • Vantagem de Mercado – requer a diferenciação de produtos ou serviços em outras dimensões que não o custo. Exemplo: sofisticação, qualidade superior, alta variabilidade, logística…