Balanced Scorecard Gol

atuação e da estratégia vigente), direção (definição de objetivos e estratégias), viabilidade (demonstração de resultados, ferramentas de controle e análise de performance), operacional (plano de ação e ferramentas de implantação) e Estudo de Caso (GOL Linhas Aéreas) MARKETING: conceito e modalidades, ferramentas para B2B, B2C, C2C, digital, relacional, esportivo e corporativo e Estudo de caso (Schincariol) PLANO DE MARKETING: conceitos e estrutura, ferramentas e proposta 3 de Plano de Marketing

estratégias competitivas podem ser interpretadas como disciplinas de valor…  1995: Treacy e Wiersena - A Disciplina dos Líderes de Mercado - proposição de valor: porque os clientes fazem negócio conosco? Excelência Operacional (Mac Donald’s, Fedex, Gol, Dell, Volks) Liderança em Produtos (Nike, Sony, HP, Montblanc, Toyota) Intimidade com o Cliente (IBM, Pão de Açucar, Rolls Royce, Ferrari) Excelência Operacional – Empresas orientadas a processos; liderança em…

Planejamento Empresarial. Conj. de slides da disciplina. Unisuam, 2012.2. BIBLIOGRAFIA BÁSICA . OLIVEIRA, Djalma de P.R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 28 ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2010. . NIVEN, Paul R. Balanced scorecard passo-a-passo: elevando o desempenho e mantendo resultados. Tradução Nilza Freire. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. . PORTER, Michael. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Campus

000,00 e custo variável unitário em R$ 2,00. Ao nível atual de 40.000 unidades vendidas, qual é o preço de venda mínimo acima do qual a Tradição irá preferir adicionar essas novas inovações ? Decisões Especiais o Até o dia 15.12.x7, a Cia. Mil Gols (sede no RJ) produziu e vendeu 100.000 unidades (vendidas para a região Sudeste). Sua capacidade instalada é de 120.000 unidades. O resultado apurado até esta data é: Receita de vendas 900.000 (-) CPV por absorção 590.000 = Lucro bruto…

melhores líderes - key players - saem da empresa na busca por melhores oportunidades que geralmente são oferecidas pelo concorrente. A contratação e amadurecimento de um líder sucesso leva no mínimo 2 anos ! 15. Executando com Balanced Score Card Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O BSC foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém a…

............8 2.1.1.1 Aprendizagem Organizacional (Learning Organizations).................................8 2.1.1.2 Benchmarking ..................................................................................................8 2.1.1.3 Balanced Scorecard.........................................................................................8 2.1.1.4 Coaching/Mentoring.........................................................................................8 2.1.1.5 Empowerment............

Associativo-Empresarial ......................64 Seção 6.5 – Planos Táticos e Operacionais ...............................................................................67 Seção 6.6 – A Execução da Estratégia Associativo-Empresarial por Meio do Balanced Scorecard – BSC .................................................................72 Seção 6.7 – Controle da Execução dos Planos Anuais ............................................................79 6.7.1 – Acompanhamento…

que a vantagem do KM ( knowledge management) é a capacidade de tomada de decisão com rapidez e eficiência é maximizada. O resultado é que as empresas combinam gestão do conhecimento como processo de inteligência competitiva. A ferramenta de Balanced Scorecard (BSC) é o indicador preferido para a medição dos resultados alcançados pela pratica de KM. O alinhamento estratégico de um projeto de KM deve potencializar os objetivos de médio e longo prazo da organização, permitindo verificar…

necessidade de ampliar a viso, analisando no somente o call center, mas tambm a estratgia mercadolgica em que est inserida a operao gerenciada, entender claramente a relevncia para o negcio do seu cliente (interno e externo) da operao desenvolvida, os gols a serem atingidos e a tangibilizao dos resultados obtidos, colaboram para manter viva e quem sabe justificvel a estratgia implementada. Sendo cada vez mais uma atribuio do gestor. Conforme a viso mais positiva do RH, o setor trabalha…

organizado). * Teoria da Organização Industrial (moderna): objetiva maximizar o crescimento da empresa mantendo uma margem (mark-up) sobre os custos (princípio do custo total). Exemplo de Empresas que praticam Oligopólio: * Empresas aéreas* - GOL, TAM, Varig. * Empresas de telefonia móvel e celular - Claro, Oi, Tim, Telemig Celular. * Empresas de Gases Industriais e hospitalares - White Martins, Oximil. CONCEITO DE MONOPÓLIO Um Monopólio corresponde a uma estrutura…