balanced scorecard

Resumo O Balanced Scorecard é um instrumento de gestão valioso, tanto para a análise da performance da empresa para os clientes, quanto para auxilio na tomada de decisões pelos gerentes da própria empresa. Geralmente, esses modelos de avaliação são voltados para as grandes organizações. Nos últimos anos, as Micro e Pequenas Empresas (MPE) brasileiras representaram cerca de 98% do total de estabelecimentos no país e um maior crescimento da participação do setor de serviços na economia nacional. Dessa forma, cresceu a importância de se adequar modelos de avaliação de desempenho para esses tipos de empresas. Este paper tem como objetivo mostrar a viabilidade da implantação desse tipo de ferramenta gerencial em uma academia de ginástica e para tanto foram feitas pesquisas bibliográficas e de campo por parte desta acadêmica envolvida em sua confecção. Palavras chave: Balanced Scorecard. Setor de serviços. Avaliação 1 INTRODUÇÃO O sucesso de qualquer empreendimento, seja da área que for, está no seu propósito principal, naquilo que está definido na sua missão e sua visão, na sua definição estratégica. Oferecer um produto moderno e revolucionário, com ótimo preço e com qualidade acima da concorrência, pode fazer a diferença, porém isso não é tudo. Existe a necessidade de se entender como funciona todo o complexo empresarial, o processo da organização, e como dotá-la de instrumentos que indiquem como está a empresa e forneça meios para que cada responsável em cada

MÓDULO CENTRO UNIVERSITÁRIO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GABRIEL NEUMAN RGM 1303340-6 CONTROLE DA ESTRATÉGIA BSC – BALANCED SCORECARD CARAGUATATUBA – SP 2013 GABRIEL NEUMAN RGM 130340-6 CONTROLE DA ESTRATÉGIA BSC – BALANCED SCORECARD Trabalho apresentado à disciplina de Administração Estratégica, do Centro Universitário Módulo, como requisito do curso de Engenharia de Produção.…

CAPÍTULO 1 A GESTÃO ESTRATÉGICA Introdução De acordo com Peter Drucker, "toda organização opera sobre uma teoria do negócio, isto é, um conjunto de hipóteses a respeito de qual é seu negócio, quais os seus objetivos, como ela define resultados, quem são seus clientes e a que eles dão valor e pelo que pagam”. O McDonald's, empresa na qual iremos trabalhar, é responsável por uma rede internacional de lanchonetes, sua atividade é conhecida como fast food. Atualmente ela vende cerca…

confeitarias, toda a rede de mercado, escolas, lanchonetes, variedade em SKU, futuramente fazer parte do comercio exterior na importação de produtos alimentício em pré mistura, , * Aumento da renda no norte e oeste do Paraná e conseqüentemente aumento da demanda interna, * Expansão de empresas no ramo alimentício, exemplos padarias, mercados e etc.... Ameaças * Preço da concorrência; * Atraso nas entregas; * Com a demanda em alta poderá faltar profissionais…

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMILA ANNE CHIOCHETTA EVALDO TOMAZ COELHO NETO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – RESTAURANTE ORIENTAL Joaçaba 2013 CAMILA ANNE CHIOCHETTA EVALDO TOMAZ COELHO NETO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – RESTAURANTE ORIENTAL Trabalho, apresentado á disciplina de Administração Estratégica, Curso de Administração, Área das Ciências Sociais e Aplicadas, da…

Análise de resultados A empresa analisada para a realização do estudo atua no ramo alimentício e de entretenimento denominada Lanchonete Fibra Dez. Está presente no mercado há cinco anos, sendo referência em qualidade e atendimento no bairro e na cidade em que se situa. A participação dos moradores do bairro com suas famílias tem primordial significância na clientela, sendo acentuada por viajantes e turistas que estão de passagem, já que no bairro onde está localizada não oferece…

possível identificar na corporação como padronização de atividades e movimentos, no intuito de reduzir a variabilidade e diversidade no processo produtivo e, daí, eliminar o desperdício, aumentar a eficiência e agilidade; unidade de comando e controle, objetivando comportamentos condicionados, como no exército (falas e ações). Foi fator determinante para expansão da corporação da corporação como formato de negócios na sociedade moderna e perdurou no século XX. Analisou-se a influência de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO DO BALANCED SCORECARD PARA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA – ESTUDO DE CASO DA UNIDADE DE NEGÓCIOS 4 DA UNIVERSIDADE GAMA. Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina para a obtenção do Grau de Mestre em Engenharia. DOUGLAS JOSÉ ALEXANDRIA ROCHA Florianópolis, maio de 2000 ii DOUGLAS JOSÉ ALEXANDRIA ROCHA DESENVOLVIMENTO DO…

econômico-financeiros a partir destas demonstrações da Confeitaria a ser implantada, descrevendo no Plano de Negócios todos seus aspectos e produtos comercializados. Serão realizadas considerações sobre concorrentes, matriz SWOT, as cinco forças de Porter e Balanced Scorecard.levando em consideração as informações obtidas quanto ao universo macro e micro em que a empresa estará inserida, dados estes que facilitaram o entendimento do negócio. Após esta análise, foi possível a…

E como a gestão de desempenho pode ajudar a empresa e os funcionários a si comunicar. Gestão de Desempenho Etapa 1 Passo 1 Empresa: Lanchonete Fino Sabor Localização: Distrito Industrial, S/N Ramo: Alimentício Porte: Pequeno Missão: Nossa empresa tem…