Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

1. A INTERNET NO MUNDO DOS NEGÓCIOS A internet nasceu em 1969, nos Estados Unidos. Integrava laboratórios de pesquisas e se chamava ARPAnet. Era uma rede do departamento de defesa norte-americano. Durante duas décadas a Internet ficou restrita ao ambiente acadêmico e científico. Em 1987 pela primeira vez foi liberada o seu uso comercial nos EUA. A World Wide Web (www) nasceu em 1991 no laboratório CERN, na Suíça. Somente em 1995 foi liberado o seu uso comercial no Brasil. Por volta do ano 2000

concorrentes e parceiros; 1.2 Dados do empreendimento 1.3 Misão, visão e valores e empreendimentos 1.4 Setores de atividades 1.5 Forma jurídica 1.6 Capital social 1.7 Politica de sustentabilidade 2. Analise de mercado 2.1 Estudo de cliente / puplico alvo 2.2 Estudo dos concorrentes 2.3 Deferencial do empreendimento 3 .Plano de Marketing 3.1 Logomarca e slogan 3.2 Descrição dos principais produtos e serviços 3.3 Preços 3.4 Estratégias promocionais 3.5…

receio com a internet e algumas têm um despreparo absurdo, em relação, muitas sequer tem site. Ainda mais hoje que a internet é uma das melhores ferramentas para divulgar e melhorar sua empresa, já que a opinião do seu cliente é a que prevalece, e a internet possibilita ver o seu cliente falar a seu respeito ou sobre aquilo que você vende, seja para você próprio, seja para outros potenciais consumidores, seja positivamente, seja negativamente.Hoje qualquer pessoa viveria bem sem a…

Electrónico e Comercio Electrónico, que integra no plano curricular no curso de Gestão Comercial e Vendas. Foi proposto a criação construir uma empresa na Internet que, por um lado seja lucrativa e por outro seja um veículo de comunicação com os seus clientes proporcionando-lhes uma experiência que fomente a sua fidelização. Decido-mos introduzir como devemos desenvolver uma Loja virtual e o que não deve ser feito. Ao longo do trabalho apresentaremos a empresa em questão qual o sua…

teleatendimento/telemarketing a comunicação com interlocutores clientes e usuários que é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de escuta e fala telefônica e sistemas informatizados de processamento de dados. O telemarketing pode ser definido como a utilização de tecnologia de telecomunicações e recursos humanos com o objetivo de captação direta de negócios e da satisfação do cliente reduzindo as distâncias; em…

centrado na atividade bancária, dotado de uma oferta completa de serviços e produtos financeiros para os clientes empresariais, institucionais e particulares. O banco comercial Banco BPI serve, em Portugal, cerca de 1.7 milhões de Clientes - Particulares, Empresas e Institucionais -, através de uma rede de distribuição multicanal composta por 642 balcões de retalho, 39 centros de investimento, 30 mil parceiros comerciais, estruturas dedicadas aos segmentos das Empresas e dos Clientes…

DESAFIO: Cada grupo fará o papel da Equipe de TI, sendo responsável pelo alinhamento entre a estratégia da rede de hotéis Regente e as necessidades de TI. Com base nos elementos dados, cada equipe deve desenvolver um Plano Estratégico Empresarial e um Plano Estratégico de TI, para suprir com informações suficientes a rotina do hotel, bem como os projetos de modernização que a rede tem pela frente. Isto é: Estratégias, Escopo, tempo, custo, qualidade, comunicações, riscos e aquisições, etc. ...

AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO MARKETING DIRETO CAPAZES DE ATENDER À DEMANDA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA TRISTEZA DO BANCO DO BRASIL RESUMO O marketing de relacionamento, hoje, é uma das mais importantes ferramentas para a sobrevivência das organizações no mercado. Com a crise econômica mundial, as instituições financeiras lutam para captar clientes e manter os já conquistados. Para tanto, as estratégias de marketing se voltam ao marketing direto,…

nos ramos de seguros de Automóveis, Vida e Previdência e Responsabilidade Civil em Geral, oferecendo ao cliente, sempre, os melhores produtos com atendimento de qualidade. A empresa estará localizada no centro comercial da cidade de Porto Velho/RO. O local foi escolhido devido ao grande fluxo de pessoas e por ser de fácil acesso, e em um local onde se centralizam o comércio, inclusive rede bancária. Devido a carência desse segmento no mercado, optamos em criar algo que atendesse a…

Tarifas Bancárias Introdução Tarifa é a contrapartida de uma prestação de serviço. Água, luz, telefone, gás, internet são serviços tarifados. A passagem de ônibus, trem ou metrô é uma tarifa: remunera o serviço de transportar pessoas. Os bancos são prestadores de serviço, portanto tem o direito a contrapartida. As Tarifas Bancárias são taxas pré-estipuladas e cobradas pelos Bancos por cada serviço oferecido ao usuário dos serviços bancários. Todos estes preços referentes aos serviços