Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

Análise Crítica sobre Processo Organizacional em uma Agência Bancária com foco na Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação Juliana Melo Pedrosa Graduanda em Administração de Empresas da Universidade Estadual do Ceará – UECE Email: julianamelop@live.com Resumo Processo organizacional vem se tornando um tema bastante discutido na atualidade, não só nos níveis operacionais e táticos, mas principalmente no que se trata de nível estratégico. Como as empresas estão cada vez mais

A Importância do Atendimento Situação 1 Rudy Peterson era um empresário americano que estava hospedado no Grand Hotel em Estocolmo. Um certo dia, saiu do hotel e dirigiu-se para o Aeroporto de Arlanda, ao norte de Estocolmo, para viajar com um colega para Copenhagen, pela Scandinavian Airlines. A viagem, embora de um dia, era muito importante. Quando chegou ao aeroporto, percebeu que havia deixado a passagem no hotel. Ao vestir seu sobretudo, ele a colocara sobre a escrivaninha e esquecera-se de

doravante denominadas CLIENTE, têm por estabelecidas e acordadas as seguintes cláusulas: CLÁUSULA 1ª - DAS DEFINIÇÕES Para efeito deste contrato, considera-se: I - Internet Banking CAIXA - Marca registrada da CAIXA, que identifica o conjunto de serviços e informações bancárias disponíveis por meio da conexão com o ambiente computacional da CAIXA. II - Conexão - Forma de comunicação entre o computador do CLIENTE e o ambiente computacional da CAIXA; III - Internet -…

ilícitas, como suborno, extorsão, corrupção, propina, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, em todas as suas formas. 1.1. Clientes 1.2.7. Orientamos os profissionais contratados a pautarem seus comportamentos pelos princípios éticos do BB. 1.1.1. Oferecemos produtos, serviços e informações para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. 1.1.2. Oferecemos tratamento digno e cortês, respeitando…

multiplicação da informação, que é facilmente disseminada e/ou repassada sem que a fonte se esgote. Nas empresas, por exemplo, a replicabilidade pode ser representada por um projeto de produto, pelo domínio de um processo ou serviço, por redes de relacionamentos com clientes e fornecedores ou por uma estrutura empresarial eficiente,composta por profissionais competentes, motivados e proativos. Necessidades, Possibilidades e potencialidades de Tecnologias de Informação Atualmente com a…

estratégicos de uma organização bancária limitando-se a analisar alguns fatores do processo estratégico de trabalho, o endomarketing é uma das ferramentas mais utilizadas para a melhoria do clima organizacional, facilitando as relações entre patrão e funcionário. Objetivando a satisfação de seus colaboradores, por acreditar que o relacionamento interno de valorização das pessoas que nela trabalha, leva a diferenciação de sua marca assim como um forte resultado com o cliente externo,…

ABRINDO AS PORTAS PARA UM FUTURO PROMISSOR 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Internautas que utilizam serviços de m-commerce Argentina Brasil Introdução Existe uma ampla variedade de serviços financeiros móveis – pagamentos por celular, remessas e transações bancárias na América Latina -, mas o mercado está demasiadamente fragmentado e o uso dos serviços ainda é baixo. No entanto, a penetração de smartphones na América Latina está aumentando rapidamente e o interesse do consumidor por serviços de…

...............................................................................................33 5. Fornecedores ......................................................................................................................38 6. Clientes ...............................................................................................................................43 7. Influências Externas .......................................................................................

um atendimento particular, de qualidade e baixo custo, com a facilidade de ser online e funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Através do site, os usuários irão escolher a especialidade e o médico que desejam atendimento, então irão visualizar a agenda de horários disponíveis, irão contratar a consulta e realizar o pagamento através do site, utilizando recurso de carrinho de compras. Qual é o problema? Encontrar um médico com horário disponível para realizar atendimento de

aprimorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, manter os custos baixos e alinhar suas operações como um todo. Usando um computador de mão chamado Delivery Information Acquisition Device (DIAD), os motoristas da UPS registram a assinatura do cliente automaticamente, além de informações sobre retirada e entrega de encomendas e cartão de ponto. Em seguida, eles conectam o DIAD ao adaptador especial existente em seu caminhão - um dispositivo que transmite informações e está ligado à…