Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

internacional e, atua também como correspondente bancário (Banco Postal) em parceria com o Banco do Brasil. Para o desenvolvimento de suas atividades locais, conta com uma moderna e ampla agência climatizada, visando a excelência no atendimento à população local tanto na área de atendimento bancário e de captação, como na área de distribuição, com a colaboração de 01 gerente, 03 atendentes, 04 carteiros e 01 auxiliar de serviços gerais terceirizado que compõe a equipe de trabalho local. …

..............10 4 Gerenciamento de serviços...........................................................................12 4.1 Orientação e treinamento ...........................................................................12 4.2 Clientes e canais de atendimento...............................................................14 4.3 Serviços bancários ......................................................................................15 4.4 Tecnologia da informação ...........................

investimentos, empréstimos, depósitos, saques em dinheiro e transferência de valores. O gigantesco investimento em tecnologia da informação e melhoria de processos feitos pelos bancos produz resultados positivos, reduzindo as reclamações nas centrais de atendimento do Banco Central. Abstract The daily relationship with banks is an inseparable reality of life for most people. Few sectors of society have as frequent contact with the population.…

Supervisor do Atendimento no Banco do Brasil – Um Diferencial do Mercado Tiago Rodrigo Teixeira Caetano Diamantino - 2011 RESUMO Nos dias atuais, as empresas vêm demonstrando uma grande preocupação, em seu cotidiano, com a própria sobrevivência. Concorrência acirrada, disputa de mercado, complexidade dos sistemas econômicos, mudanças de cenário cada vez mais rápido, dentre outros fatores, tem levado as empresas a trabalhares na melhoria do atendimento. A qualidade no…

Tenho ouvido, ultimamente, uma frase que se tornou um “chavão” em tudo que se relaciona com o atendimento ao cliente: “não devemos apenas agradar ao nosso cliente. Precisamos mais do que isso: precisamos encantá-lo”. Dentre tantas ações e formas que as empresas estão adotando para este “encantar” clientes, proponho um reflexão sobre uma das principais ferramentas para essas relações empresa-clientes, nem sempre devidamente valorizada: a boa comunicação. Das habilidades que precisam ser…

.....................................................................................................12 7.5. Relacionamentos com clientes e parcerias.........................................................12 1. SUMÁRIO EXECUTIVO A Subway se posiciona como uma rede que oferece lanches saudáveis e frescos. Com apelo para uma alimentação saudável e leve, a rede busca assim, aproveitar a constante busca pela saúde e bem estar. A franquia será instalada em Conceição do Mato…

CAC: (11) 2172 7007 SAC: 0800 722 2340 Ouvidoria: 0800 771 5707 Boleto de Cobrança Bancária para Pagamento Valor Pagamento Mensal Instruções: 347,40 • Se o pagamento não for efetuado até a data do vencimento, o consorciado não concorrerá ao sorteio na assembleia deste mês. Valor Atraso R$ 0,00 • Este boleto (slip) contém valores de sua parcela mensal, devidos no dia da emissão. Pagar em qualquer agência bancária. Valor Multa Sobre Atraso R$ 0,00 • Caso haja aumento de preço do…

objetivos primordiais das empresas/fornecedores nos dias de hoje. O consumidor esta a cada dia mais atento aos seus direitos e com isso utilizam o Código de Defesa do Consumidor (CDC) mais frequentemente , já não aceitam atitudes de descaso ou mau atendimento por parte das empresas. O mercado competitivo e a concorrência vem melhorando cada vez mais o nível dos produtos colocados para comercialização, isto não impede que produtos com defeito ou vícios de fabricação cheguem ao mercado,…

duradouros e responsabilidade socioambiental. 1.4. Valores Ética e transparência; Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do País; Responsabilidade socioambiental; Respeito ao consumidor; Excelência e especialização no relacionamento com o cliente; Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe; Ascensão profissional baseada no mérito; Marca como diferencial competitivo; Pro atividade na gestão de riscos; Comprometimento com solidez, rentabilidade,…

para integração e automação dos canais de atendimento bancário. • TAMANHO DA EMPRESA: Aproximadamente 500 funcionários. • CRESCIMENTO: Entre 2011 e 2013 a receita bruta anual da empresa obteve o crescimento de 13,1%. • SEDE: Brasília. • FILIAIS: Recife e Belém. • CLIENTES: desenvolve e customiza soluções de software para automação bancária adequadas às necessidades de cada cliente e aderentes às tendências tecnológicas. Principais clientes: Banco do Nordeste, Banco do…