Atendimento Ao Cliente Nas Lojas Riachuelo

Administração da Universidade de São Paulo FEA-USP, os professores Aluísio Monteiro e André Luiz Batista Bezerra abordaram a seguinte questão: “Atualmente a Logística Empresarial está associada diretamente ao fato de uma organização relacionar-se com o cliente interagindo de forma eficiente com a cadeia produtiva para conquistar o objetivo final – estar competitivamente atuando no mercado”. Segundo os docentes, para obter essa vantagem competitiva, as corporações estão…

ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS NATÁLIA FONTOURA ENGLERT CLIENTE OCULTO: ANÁLISE DO PROCESSO DE COLETA, ENTREGA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NA MELHORIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO. Porto Alegre 2011 NATÁLIA FONTOURA ENGLERT CLIENTE OCULTO: ANÁLISE DO PROCESSO DE COLETA, ENTREGA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NA MELHORIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO. Trabalho de conclusão do curso de graduação apresentado ao Departamento…

negócios Uma boa estratégia para estimular as vendas é fazer do ambiente da loja um local bonito, funcional e confortável, elementos que também favorecem o bom desenvolvimento do trabalho entre os funcionários. Todo o conjunto do empreendimento deve ser planejado com foco nesse objetivo, desde os produtos e espaços funcionais até as vitrines e o estoque. Para alcançar a mais completa experiência de compra do cliente, o empreendedor precisa estar atento a esses detalhes, que acabam…

Dúvidas com troca de produtos Comprei um produto e não gostei da cor, ou não serviu para minha filha(o): a loja é obrigada a trocá-lo? Não, a loja não é obrigada a trocar, muito embora seja uma prática comum porque quando voltamos sempre levamos algo mais. Lembramos, entretanto, que a loja deve avisar que não trocará os seus produtos na ocasião da compra dos mesmos. Existe caso em que a loja é obrigada a trocar ou consertar? Sim, somente em casos em que o produto apresentar problemas…

de estados vizinhos: Paraná e Rio Grande do Sul. Dentro desta análise, nosso objetivo é ampliar o conhecimento dos turistas sobre essa área e principalmente trazer, em dias específicos, a venda de mercadorias em varejo, coisa inexistente para as lojas destes determinados shopping atacadistas. Com isso, o movimento de turistas de diversos lugares do Brasil será maior e mais valorizado. 1- “WELCOME TO “BRUSQUE” De acordo com o historiador Oswaldo Rodrigues Cabral,…

....... 34 3.4.1.1 Produtos Renner.......................................................................................34 3.4.1.2 Produtos Marisa..............................................................................34 3.4.1.3 Produtos Riachuelo...................................................................................35 3.5 CONTROLE DE QUALIDADE.........................................................................35 3.6 TERCEIRIZAÇÃO..........................................

trabalhar utilizando (promoção e praça) para poder discernir o nicho de mercado para o qual se deseja vender seus produtos, objetivando direcionar todas as ações de forma precisa, possibilitando retornos consistentes no que se refere à satisfação dos clientes e da empresa. Tendo em vista a importância do marketing de varejo e como é difícil se destacar no mercado que se torna cada vez mais competitivo, identificamos no Supermercado Super Luna, quais as estratégias de marketing usadas…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar I Cursos Superiores de Tecnologia MARISA LOJAS S.A. 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar I Cursos Superiores de Tecnologia MARISA LOJAS S.A. SIMONE GIOIELLI Marketing 1º Semestre …

................................ 64 5.2.1 Detalhamento do perfil de consumo de calçados infantis .......................... 65 5.2.2 Características das lojas e seu impacto sobre o perfil de consumo de calçados infantis ................................................................................................. 67 5.2.3 Avaliação das lojas especializadas em calçados infantis .......................... 70 6 CONCLUSÕES SOBRE O MERCADO CONSUMIDOR DE CALÇADOS INFANTIS DE BELO HORIZONTE ........

..14 3.1. Definição de mercado e da oportunidade.....................................................................14 3.2. Estratégia de marketing (Visual Merchandising)..........................................................15 3.3. Loja dentro da loja (Store in Store)...............................................................................21 3.4. Cases Internacionais......................................................................................................23…